A medida que los fabricantes han conseguido que nuestras Smart TVs sean cada vez más potentes, necesitan que nuestra conexión a Internet funcione bien para poder funcionar de forma correcta y ofrecernos el rendimiento que esperamos de ellas. Pero, ¿qué ocurre cuando nuestra televisión comienza a fallar? ¿Es culpa del operador o tiene una solución sencilla? Te lo contamos. Las Smart TVs que muchos de nosotros tenemos instaladas en casa necesitan de una buena conexión a Internet para poder funcionar de forma correcta.
Al contrario de lo que ocurría hace algunos años, ahora mismo todos nosotros necesitamos de una buena conexión a la red para que las aplicaciones y el resto de las funciones que tienen puedan mostrar el contenido. Cuando notamos cómo nuestra Smart TV no se conecta, no siempre obedece a un problema del operador o a una incidencia generalizada. En ocasiones, simplemente es una cuestión de que la configuración no corresponde con los parámetros que debería tener activados. Así lo explica O2 en su página web a sus clientes, informando de todo lo que tenemos que saber para resolver esta cuestión incluso sin que sea necesario que un técnico se persone en nuestro domicilio.
Vigila la red a la que te conectas Pese a que no siempre le damos la importancia que merece, la realidad es que la red WiFi a la que nos conectamos tiene una gran importancia. O2 confirma que uno de los problemas más habituales con los que nos podemos encontrar es que nuestro televisor se esté intentando conectar a una red incorrecta o tenga una configuración guardada con algún error que afecte a su funcionamiento y esto provocaría que la conexión esté fallando. La elección de la red es fundamental y, de hecho, deberíamos probar a conectarnos a ambas (la de 2,4 GHz y la de 5GHz) para comparar el funcionamiento entre las dos redes. Sin embargo, aquí llega uno de los problemas que pueden causar que tu Smart TV falle: algunos modelos únicamente son compatibles con las redes 2,4 GHz.
Por lo tanto, si estamos forzando a nuestra Smart TV a la red de 5GHz, es probable que no aparezca ningún error que nos advierta de esta incompatibilidad y, aparentemente, todo estará bien conectado. Sin embargo, la televisión no estaría encontrando la red a la que debería acceder. La mejor opción: eliminar todas las redes guardadas En ocasiones, la propia configuración de la Smart TV está hecha para que el dispositivo se conecte automáticamente a nuestras redes preferidas. Sin embargo, si estas son incompatibles, tenemos un problema.
Para evitarlo, la compañía recomienda hacer lo siguiente: - Ve al menú de configuración del televisor y accede al apartado de “Ajustes de red” o de “WiFi”. - Elimina todas las redes que has guardado anteriormente. - Busca, de nuevo, todas las redes que están disponibles y selecciona aquella a la que quieras conectarte. Recuerda darle prioridad a la red de 2,4 GHz para evitar problemas de compatibilidad. En el caso de que la red esté bien y estemos conectados a la indicada, también es importante que revisemos los aspectos que pueden afectar a la estabilidad y a la red: la ubicación del router, que no haya elementos cerca que puedan causar interferencias y el resto de aspectos que pueden provocar que nuestra conexión no sea todo lo potente que debería. En el caso de que nada de lo que hemos mencionado funcione, es cuando deberíamos ponernos en contacto con la firma.
Sin embargo, es probable que con los ajustes mencionados previamente podamos recuperar la normalidad de nuestra conexión.