La firma de Elon Musk sigue añadiendo mejoras y cambiando algunos aspectos del servicio con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a todos sus usuarios. El último cambio lo ha realizado en la aplicación y nos permite tener un mayor control sobre el rendimiento de la red. Pese a su rápido ritmo de crecimiento, Starlink todavía es una compañía joven y necesita hacer cambios y mejoras constantemente con el objetivo de competir con las operadoras tradicionales. Muchos de estos cambios afectan directamente a sus satélites, como cuando decidió dejar caer los equipos que tiene desplegados en órbita 70 kilómetros para favorecer la seguridad aeroespacial o como cuando ha realizado subidas inesperadas en la velocidad de conexión a Internet.
En otros casos, los cambios son menores, al menos en apariencia, pero tanto o más importantes. Y esto es precisamente lo que ha ocurrido con una de sus últimas novedades, que ha llegado a través de la aplicación y que impacta directamente en nuestra experiencia de usuario. A través de Reddit, hemos conocido cómo la última versión de la aplicación, que ha sido liberada recientemente, ya permite gestionar los eventos para tener un mayor control y ordenarlos. Pese a que parece un cambio menor, la realidad es que se trata una actualización muy importante.
Ahora podrás tener un mayor control de los eventos de tu conexión Starlink utiliza el término de “evento” a cualquier acontecimiento que puede ser relevante para nuestra conexión. Los eventos más habituales son las pérdidas de señal del satélite, los microcortes que afectan a nuestra conexión a Internet, las reconexiones o los reinicios del router, por ejemplo. Sin embargo, estos no son los únicos y, en esencia, registra cualquier acontecimiento que merece la pena que se registre para mejorar el funcionamiento de la red en el futuro. A través de los eventos tenemos un acceso muy rápido al historial del comportamiento de nuestra instalación.
Esto nos permite llevar a cabo un registro y, cuando se acumulan, ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente con una serie de pruebas para que el soporte del servicio pueda tener más información sobre qué es lo que podría estar fallando en nuestra conexión. Con el último cambio en la aplicación, los usuarios pueden utilizar los filtros para ordenar los eventos en función de la intensidad del evento en cuestión y del dispositivo que ha sido afectado: el router, la antena o la propia conexión de Starlink. Una medida que muchos usuarios llevaban tiempo reclamando, puesto que permite Por qué es importante Que el usuario pueda ordenar y tener a su disposición toda esta información de los eventos de su conexión nos permite tener un diagnóstico mucho más fácil y rápido cuando tenemos que contactar con el soporte. Además, también nos ayuda a detectar patrones de comportamiento, como cuando se producen los cortes siempre a la misma hora o bajo las mismas condiciones meteorológicas, puesto que esto significaría que el sistema de seguridad no está funcionando como debería.
De este modo, cuando hablemos con el soporte del servicio no tendremos que decir que Internet nos funciona mal y entonces comenzar a buscar patrones comunes que puedan dar con el origen del error, sino que podrán ver nuestra aplicación y conocer qué está fallando. Como hemos mencionado y, pese a que parece un error menor, la realidad es que su impacto es fundamental para poder tener un mejor diagnóstico y, de este modo, que nuestra conexión a Internet mejore desde el primer momento en el que los empleados de la firma revisen nuestra conexión.