Las compañías utilizan diferentes promociones para ser más atractivas y fidelizar a sus usuarios. Sin embargo, como clientes es importante que sepamos cómo aprovecharnos de ellas y cuáles son las precauciones que debemos tener en cuenta para evitar quedarnos sin ellas antes de tiempo. Las operadoras con las que tenemos contratada la fibra o el móvil tienen diferentes campañas comerciales durante el año que nos permiten disfrutar de algunos servicios con un precio mucho más atractivo. Como clientes, es importante estar atento a ellas, puesto que es habitual que únicamente estén activas durante periodos de tiempo muy concretos, por lo que puede que se nos pase el plazo sin darnos cuenta en el momento menos oportuno.
Sin embargo, este no es el único riesgo. También es posible que mientras disfrutamos de una de estas ofertas, aparezca otra que pueda interesarnos más. En este caso, deberemos informarnos bien sobre las condiciones de las nuevas campañas, puesto que si no actuamos teniendo en cuenta las limitaciones de cada una de ellas, es probable que terminemos por perder acceso a las mismas. Las limitaciones de las ofertas de Movistar Lo primero que debemos tener en cuenta es que no todas las ofertas tienen las mismas condiciones, por lo que es importante tener en cuenta cada una de ellas para evitar problemas innecesarios.
Durante los últimos días, un cliente de la firma se ha puesto en contacto con la misma a través de su foro oficial, Comunidad Movistar, para explicar que está disfrutando actualmente de una oferta activa para ver el fútbol, pero que ha visto la nueva oferta del paquete Fútbol Total por 20 € y está interesado en contratarla. La solución que plantea es tramitar la baja de la oferta actual y, a posteriori, realizar el alta de la promoción a la que estamos haciendo referencia. En este caso, la compañía ha afirmado que dicha opción no se puede ejecutar y que la oferta del Fútbol Total por 20 € está disponible únicamente para los nuevos usuarios que se suscriban al paquete de MiMovistar. En el caso de que ya sea cliente, no podrá disfrutar de la promoción, como ocurre en este caso.
Pese a ello, el cliente ha preguntado a la compañía cuáles son los riesgos a los que se expone en el caso de optar por esta vía y, efectivamente, tramitar la baja para intentar acceder a la nueva oferta. Desde la compañía no han tardado mucho tiempo en explicar que, en el caso de llevar a cabo esta acción, estaría cometiendo un importante error que podría costarle no solo no ser elegible para la nueva promoción, sino que tampoco podría mantener el precio anterior y tendría que asumir el precio completo. Te quedarás sin ninguna de las dos ofertas Como informa la propia compañía, en el caso de optar por esta vía, nadie puede garantizar “que se pueda aplicar la oferta” y todo dependerá de cuál sea la interpretación que realice el sistema en el momento de realizar el alta. Si tenemos en cuenta que en las bases queda claro que la oferta a la que estamos haciendo referencia queda bien explicado que únicamente está disponible para los nuevos usuarios, la realidad es que no parece que vayamos a tener ninguna opción de poder optar a esta promoción.
Por lo que si es tu caso, te recomendamos que evites dar de baja ninguna promoción sin antes ponerte en contacto con la firma para que te expliquen cómo proceder. Recuerda que si pierdes la promoción anterior y no puedes acceder a la nueva, estarás perdiendo acceso a todas las campañas promocionales y será necesario que abones el precio completo.