Las tarifas anti Digi se han convertido en una de las opciones más interesantes para los operadores, que han encontrado la fórmula de robar clientes a la compañía de origen rumano con tarifas que tienen condiciones especiales y que no suelen estar visibles en sus catálogos. De hecho, su impacto ha sido tan notorio que Digi ha optado por incrementar el coste de la permanencia para evitar la fuga de clientes. Pero, ¿cómo se ven reflejadas en la factura? Digi se ha posicionado en nuestro mercado como el cuarto operador con una política basada en mantener los precios lo más bajos posibles, la mayoría de las veces por debajo de la media de los precios que encontramos en el resto de las compañías.
De hecho, sus precios son tan atractivos que incluso ha habido que investigarlos para asegurar que no estaban comercializando productos por debajo del precio de mercado. Una de las estrategias que están siguiendo una mayor cantidad de compañías es ofrecer tarifas mucho más atractivas a los usuarios que se conectan desde una IP de Digi. De este modo, pueden ofrecer packs combinados con precios más bajos de los que muestra su catálogo, para invitar a los usuarios a pasarse a la firma. En la Comunidad de Movistar, el foro oficial de la firma, un usuario ha publicado recientemente para informar que ha aprovechado una de estas ofertas, pero no la ve aplicada cuando se conecta a la aplicación.
La compañía ha explicado que, cuando se contrata una tarifa anti Digi, es necesario esperar a la primera factura para comprobar si se ha aplicado bien. La primera factura, la clave en cualquier tarifa anti Digi Como ya te explicamos en el pasado, solo hay una forma de comprobar si nos han aplicado una tarifa anti Digi: esperar a la primera factura. Pese a ello, la duda sigue siendo recurrente entre los usuarios de la compañía. En respuesta al cliente que se ha puesto en contacto con la firma, desde Movistar han explicado que, este tipo de ofertas, no se ven reflejadas en el área de cliente.
La razón es que una vez se tramita el alta del cliente, a continuación se verifican los requisitos para dar de alta la oferta o no. Por lo tanto, únicamente hay una vía que nos permite conocer si se reúnen todas las condiciones para disfrutar de esta oferta promocional, que es consultar la información que aparece en la primera factura. El usuario en cuestión confirma que se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía, donde le han informado que no se ha grabado bien la promoción. Pero, pese a ello, no ha recibido ayuda de la compañía.
Una situación que la firma explica que es normal y que hasta que no se emite la factura, no pueden forzar ninguna activación. Una vez se emite la factura, se puede reclamar Es importante tener en cuenta que las compañías gastan importantes cantidades de recursos en automatizar todos sus procesos al máximo, por lo que no es posible intervenir en muchos de ellos hasta que no se completan, como ocurre en el caso de las facturas. De este modo, pueden ofrecer a los usuarios un servicio mucho más ágil y eficiente, asegurando la mejor experiencia posible. Desde la compañía han confirmado en reiteradas ocasiones a dicho cliente que, una vez se emita la factura, se revisará el importe y si no coincide, se encargarán de llevar a cabo la reclamación para que se proceda con la devolución, por lo que no existe ningún problema al respecto y el cliente siempre podrá disfrutar de la tarifa con las condiciones que ha contratado.
Por lo tanto, si recientemente te has pasado a Movistar desde Digi por alguna tarifa de este tipo, es importante que sigas las indicaciones de la compañía para comprobar si se te ha aplicado la tarifa de forma correcta o no.