Ciudad de México. Siete de cada diez empresas en México han aumentado sus ventas o mejorado sus tiempos debido al uso de herramientas digitales, se acordó con un estudio hecho por la Asociación de Emprendedores de México (ASEM). De acuerdo con la investigación “Estudio del impacto de las herramientas digitales en la gestión empresarial en México”, elaborado en colaboración con Siigo Aspel, el 80.8 por ciento de las organizaciones ya utiliza al menos una herramienta tecnológica. No obstante, la adopción se concentra principalmente en ventas, atención al cliente y marketing, donde 94.3 por ciento de los 542 negocios reportaron su uso.
En contraste, talento y legal presentan sólo 35.9 por ciento de integración digital. La ASEM creó el Índice de Impacto Digital Empresarial (IIDE), que califica el nivel de digitalización y su efecto en la operación diaria de las empresas. La puntuación nacional promedio fue de 44 sobre 100, lo que refleja que la mayoría de los negocios aún se encuentra en una fase intermedia de transformación digital. Entre los hallazgos, el organismo señaló que 74.3 por ciento de las compañías encuestadas manifestó un incremento en ventas gracias a la tecnología, 64.8 por ciento reportó menos errores operativos y 76.7 por ciento afirmó que sus procesos son ahora más ágiles.
Asimismo, la combinación de herramientas como programas que centralizan la información de clientes y ventas, así como programas contables, mostró los mayores impactos en productividad, aunque sólo 9.4 por ciento de las empresas implementa esta integración. La investigación también expone el avance de la Inteligencia Artificial (IA) en el entorno empresarial. El 79.2 por ciento de las organizaciones usa soluciones generativas de texto e imagen, y casi un tercio ya las considera indispensables. Entre las principales barreras para una digitalización más profunda destacan los costos de implementación (67.3 por ciento), la falta de conocimiento técnico del personal (41.7 por ciento) y las dificultades de integración entre sistemas (25.4 por ciento).
Además, 82.8 por ciento de las empresas no ha recibido apoyo institucional para impulsar su transformación digital. El informe indica que la adopción tecnológica crece de forma sostenida en México, aunque persisten amplias oportunidades para fortalecer la capacitación, la integración de soluciones estratégicas y el acceso a plataformas más simples y asequibles para el tejido empresarial nacional.