Cuando sonó el timbre, Chen Zishun, residente en el distrito de Nanshan de Shenzhen, provincia de Guangdong, abrió la puerta y se encontró con algo inusual: junto a la señora de la limpieza, un robot de inteligencia artificial encarnada esperaba para entrar a su hogar. El servicio inteligente de limpieza del hogar es fruto de una alianza entre X Square Robot Technology (Shenzhen) Co., Ltd. y la plataforma de servicios domésticos 58.com. Los primeros robots limpiadores entraron recientemente en funciones, trabajando junto a personal humano para hacer frente a las tareas del hogar. La demanda fue tan inmediata que Chen tuvo que esperar dos semanas para conseguir turno.
Durante el proceso de limpieza, el robot se encarga de las zonas comunes —sala de estar y comedor—, recogiendo objetos, ordenando superficies y limpiando mesas, mientras la operaria humana se ocupa de las habitaciones y las tareas más complejas o detalladas. El robot aprende con cada visita: tras cada servicio, sube datos de percepción y operación anonimizados a una plataforma de entrenamiento para perfeccionar su modelo. En su primera prueba en un hogar tardó más de diez minutos en recoger una toalla; una semana después era capaz de limpiar una mesa de forma autónoma; hoy puede manejar residuos de mascotas y doblar ropa. Gracias a esta colaboración, la limpieza de un apartamento de 130 metros cuadrados, que antes llevaba entre cuatro y cinco horas, ahora se completa en aproximadamente tres horas.
La acogida ha superado todas las previsiones: los ocho turnos diarios disponibles en 58.com están reservados con medio mes de antelación. El precio del servicio con robot es el mismo que el de la limpieza convencional: unas tres horas de servicio cuestan alrededor de 140 yuanes (unos 20 dólares). Los robots limpiadores de X Square Robot Technology ya han prestado servicio en más de 100 hogares de Shenzhen y Beijing, consolidando a China como pionera en la integración de la robótica en la vida cotidiana.