Un total de 20 funcionarios de la Dirección General de Migración y Extranjería participaron en una jornada de capacitación orientada a fortalecer la atención ciudadana y mejorar el servicio brindado a nacionales y extranjeros. La actividad se desarrolló en la Escuela Nacional de Migración y Extranjería y reunió a trabajadores de distintas áreas encargadas de atender diariamente trámites migratorios. Durante la capacitación, los participantes reforzaron conocimientos relacionados con atención al usuario, relaciones humanas, comunicación efectiva y responsabilidad en el servicio público. La capitana Karla Silva Espino, docente del centro de formación, explicó que la jornada busca fortalecer valores como el respeto, la empatía y la calidad en la atención. - Te podría interesar: Alcaldía refuerza con talleres control de rótulos en Managua “Todos los días atendemos a ciudadanos nacionales y extranjeros, por eso es importante fortalecer la manera en que brindamos el servicio”, expresó Silva.
Asimismo, las autoridades abordaron temas relacionados con la confidencialidad de la información y el compromiso institucional durante la atención a la población. Por su parte, la oficial Melania Rojas destacó que estas capacitaciones contribuyen a ofrecer una atención más ágil, ordenada y humana a quienes realizan diligencias migratorias. “Tratamos de orientar a las personas de la mejor manera para facilitar sus procesos”, afirmó. - Te recomendamos: Informe de salud de Brooklyn Rivera Bryan del Ministerio del Interior y Ministerio de Salud La Dirección General de Migración y Extranjería continúa desarrollando programas de formación permanente dirigidos al personal que mantiene contacto directo con la ciudadanía. Estas acciones buscan fortalecer la calidad del servicio, mejorar la comunicación con los usuarios y garantizar una atención eficiente en las distintas oficinas migratorias del país. Periodista: Zorgy Gutiérrez