Si sueles consumir series o películas en el idioma original, seguramente suelas activar los subtítulos para facilitar la comprensión. Sin embargo, en ocasiones no están disponibles o no son sencillos de encontrar. El operador azul da las claves. Las series y las películas en versión original nos permiten disfrutar de la cinta tal y como se produjo desde el primer momento.
Una opción que usan muchos usuarios para no perderse ningún detalle y tener la seguridad de que un mal doblaje o alguna incomprensión con el idioma puede provocar que no disfruten de la producción como esperan de ella. Sin embargo, un patrón bastante común entre estos clientes pasa por activar los subtítulos para mejorar la comprensión. En Movistar Plus tenemos varias opciones para activar los subtítulos y disfrutar de una mejor experiencia de usuario. Sin embargo, no siempre encontramos el idioma en cuestión o no sabemos exactamente dónde se tienen que buscar.
Así lo firma un usuario de la compañía, que se ha puesto en contacto con la misma a través de X para informarse sobre esta cuestión. Desde Movistar, que no han tardado mucho tiempo en responder, le han explicado dónde puede encontrarlos. Si los subtítulos no están en el idioma que buscas El cliente en cuestión confirma que cuando ha querido ver la serie de Euphoria, que recientemente ha sacado nuevos capítulos, no se ha encontrado con ninguna opción en los subtítulos que permiten ver la misma en inglés, que es el idioma en el que quiere activarlos. Se trata de una situación que puede ocurrir, puesto que no todas las series que llegan al catálogo de la firma lo hacen en todos los idiomas, por lo que puede que nos encontremos con esta situación con esta misma cinta o con cualquier otra.
Desde Movistar, como han explicado en la respuesta a dicho cliente, ofrecen la posibilidad de poder acceder desde la cuenta de Movistar Plus+ a HBO Max, donde normalmente sí que tienen más subtítulos disponibles. Como ya hemos mencionado, no se trata de algo habitual, puesto que Movistar siempre ofrece una muy buena experiencia de usuario en su plataforma de televisión y no solemos encontrarnos con este tipo de situaciones. Sin embargo, cuando ocurren, siempre está bien que conozcamos alternativas como la que recomienda la propia firma. Una limitación que no depende de Movistar La compañía también ha aprovechado la respuesta para explicar exactamente el motivo por el que se producen este tipo de situaciones.
Según ha argumentado la firma, este tipo de casos se dan porque en la plataforma de televisión de la firma algunos contenidos tienen opciones de subtítulos que están limitadas en función de los derechos y de la versión disponible en la plataforma. Es decir, las productoras que son titulares de los derechos pueden exigir a las plataformas que no incluyan todos los idiomas o los subtítulos. En el caso de que el cliente quiera ver el contenido en un idioma o activar un subtítulo que no sea el idioma materno, deberá acceder a dichas producciones a través del resto de las plataformas que existen y que en los acuerdos que han llegado se incluyen más idiomas. Por lo tanto, en ningún momento se trata de una decisión de Movistar, sino que depende de los acuerdos que se firman en cada momento.