Portada > Noticias > Trámites Trámites ¿No funciona el certificado digital? Pasos a seguir para solucionarlo desde el móvil Error en el navegador Chrome / Imagen de MovilZona generada con IA Comenta la noticia Rubén De la Calle Publicado el 08 de junio, 2026 • 08:00 Comenta la noticia ¿Has seguido todos los pasos en el teléfono móvil para instalar un certificado digital y ahora no consigues que funcione? Es más habitual de lo que nos gustaría, ya que este sistema de identificación tiene varias peculiaridades que complican la existencia en la mayoría de trámites online que tratamos de completar; por suerte, casi todos tienen solución. Existen decenas de fallos posibles con los certificados digitales que afectan a los móviles Android o con iOS y en cada uno de ellos, debemos seguir unas instrucciones concretas para tratar de solucionarlos.
Te explicamos todo lo que debes hacer si te ocurre alguno de los siguientes errores. No puedo usar el certificado en el navegador Uno de los errores más frustrantes aparece cuando no somos capaces de hacer funcionar el certificado, un problema que no suele tener que ver con nuestro certificado ni con el móvil, sino más bien con el servicio online, la instalación o el navegador que estamos utilizando. Google Pixel 7a en la web de MovilZona abierta / Foto: Grupo ADSLZone. Colapso de la web al utilizar un certificado en el móvil : No todas las webs de la administración están optimizadas y actualizadas para usar los certificados digitales desde el smartphone; esto puede obligarnos a sobrevivir ante ventanas emergentes, espacios donde no podemos hacer clic y terminando por usar un ordenador de forma obligatoria para acabar los procesos.
El certificado no se ha instalado correctamente : Vuelve a repetir los pasos de instalación del certificado; quizás no introdujiste la contraseña correcta o el sistema falló. Para asegurarte de que no ocurre de nuevo, reinicia el navegador cerrando todas las pestañas, completa la instalación correctamente e inténtalo. El navegador no tiene acceso al certificado : Si utilizaste Google Chrome en Android, te recomendamos que pruebes con Samsung Internet o Kiwi Browser , porque sí tiene soporte de certificados de cliente. En los iPhone, deberás utilizar Safari, que sí tiene acceso al llavero del sistema.
El certificado digital ha caducado Los certificados oficiales no duran eternamente; tanto si los has instalado como si no los has utilizado, perderán su validez legal para completar verificaciones de identidad y firmas. Error con el certificado digital en el móvil / Imagen de MovilZona generada por IA El certificado de la FNMT tiene una validez de 4 años. El certificado del DNI electrónico tiene una validez de 5 años. Una vez que ese plazo ha pasado, la autenticación no se podrá completar, mostrándonos un error en el smartphone, aunque no siempre esclareciendo las causas de este.
Antes de tratar de solucionarlo con otros procesos complejos, verifica en la web de la FNMT o en el certificado sobre el DNIe hasta cuándo tiene validez. Otros errores al utilizar el certificado Entre los muchos problemas que pueden aparecer al tratar de utilizar el certificado digital, estos son algunos de los más repetidos y los cuales se pueden solucionar desde el propio smartphone: La contraseña del certificado no funciona : No tienes que usar la contraseña o PIN del móvil; debes usar una contraseña que introdujiste o te facilitaron en el momento exacto en el que exportaste el certificado para guardarlo. Necesito una firma : Además del certificado digital, hay webs que solicitan acceso a la aplicación Autofirma, que debes tener instalada en el móvil o, en su defecto, hacer uso del sistema Cl@ve Firma. En ambos casos tendrás que registrarte e identificarte con tu DNI, teléfono y otros datos personales para confirmar tu autoría.
La web no carga o es lenta : La mayoría de webs de la administración tienen un problema de velocidad evidente que se suma a los retrasos que provoca el acceso a los certificados y a las medidas de seguridad. En este caso, solo podemos asegurarnos de estar conectados a una red WiFi con alta velocidad o 5G, no tener otros procesos en marcha en el smartphone que requieran de la red y tener paciencia. Ver comentarios Lo que sigue, te va a encantar Adiós a la cartera: La Policía Nacional multiplica el uso oficial del DNI desde el móvil Cómo seguir a Papá Noel desde el móvil y saber por dónde va Renueva tu certificado digital de la forma más fácil posible: sin colas y desde el móvil La digitalización que falta en España: ¿Cuándo llegará el pasaporte digital para viajar con el móvil? No te fíes de llevar el DNI en el móvil: es ilegal utilizarlo, aunque tengas el certificado Cómo obtener el certificado digital sin tener que ir a la Seguridad Social Rubén De la Calle Apasionado por la tecnología desde pequeño, llevo más de 15 años probando dispositivos y creando contenido en internet sobre sobre móviles, smartwatches, además de aplicaciones y servicios online.
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