Nadie esperaba que, después de un Xbox Games Showcase 2026 con muchos juegos anunciados, la división gaming de Microsoft anunciara cambios drásticos y un reinicio total de su negocio. Hace unas horas, Asha Sharma, CEO de XBOX, ha emitido un comunicado durísimo a través de la web de Xbox en el que aborda varios de los desafíos que está enfrentando XBOX y explica cómo cambiará el negocio en los próximos 100 días. XBOX reinicia su negocio Sharma es directa en su mensaje a la comunidad y a los trabajadores de XBOX. Así comienza: "Durando los primeros 100 días que hemos estado juntos, hemos comenzado a revivir XBOX".
Después de ello destaca los logros conseguidos en consola durante los últimos tres meses, algo que no se ha logrado con la era de Phil Spencer. "Nuestros equipos de plataforma ya han lanzado más actualizaciones en los últimos 100 días que en todo el año anterior. Ahora tenemos más socios activos en Xbox que nunca". "Nuestro equipo de Game Pass se puso en manos a la obra para mejorar nuestra oferta y, tras más de ocho meses de declive, nuestro servicio ha comenzar a crecer de nuevo", señala en alusión a la recuperación de millones de suscriptores Xbox Game Pass tras bajar el precio del servicio hace unas semanas. El declive de XBOX no comenzó en realidad con la enorme subida de Xbox Game Pass del año pasado, pero a partir de ahí algo se rompió dentro de la compañía. No obstante, Sharma ha hecho hincapié en darle voz a la comunidad: "A través de Player Voice, contamos con un canal disponibles las 24 horas del día para escuchar directamente a jugadores, creadores y desarrolladores.
Con el XBOX Games Showcase y el regreso de FanFest, reunimos a millones de fans. Volvimos a los títulos exclusivos con Gears of War: E-Day en 2026 y Clockwork Revolution en 2027. Los jugadores pueden seguir esperando exclusivos emblemáticos de nuestra parte cada año". Aparte de destacar el enorme éxito de Forza Horizon 6, Sharma y Matt Booty hacen autocrítica.
Ambos reconocen abiertamente que "hemos cometido errores y seguiremos cometiéndolos", aunque insisten en que la clave está en "escuchar, aprender y ajustar el rumbo cuando sea necesario". Los responsables de la compañía califican los avances logrados durante estos primeros 100 días como "preliminares", pero los presentan como prueba de que actuar con rapidez y estar cerca de la comunidad sí produce resultados reales. Con esa filosofía abordarán el reinicio de negocio de XBOX. La CEO de XBOX quiere ser clara con los jugadores y ella misma quiere afrontar esta nueva etapa "tanto con optimismo como realismo".
Y prueba de ello es que Xbox muestra un mensaje contradictorio. "Más de 1.000 millones de jugadores eligen Xbox y nuestros juegos cada año en consolas, PC, móviles y streaming. Nuestras franquicias se encuentran entre las grandes y queridas a nivel mundial y están batiendo récords en televisión y cine. De cara al futuro, nuestra competencia es la atención. Hay más juegos, series de televisión, franquicias, aplicaciones, etc., que nunca".
Pero no es suficiente. Aun con todos los logros que Sharma destaca, la dura realidad es que Xbox no gana mucho dinero. La CEO de Xbox dice que la compañía cerró el año fiscal con un margen de apenas el 3% de beneficio y, a pesar de haber invertido más de 20 mil millones de dólares en los últimos 5 años en juegos, servicios y hardware, sus ingresos anuales bajaron en casi 500 millones. A eso hay que sumarle la crisis de la RAM que atraviesa el sector, pues la memoria y los discos duros son mucho más caros ahora que el año pasado.
Cuando Asha asumió el cargo de CEO de XBOX en febrero, el precio de los componentes ya era el doble que a finales de 2025, y se prevé que para estas Navidades el coste siga disparándose hasta costar cinco veces más que el pasado otoño. Es una situación crítica para XBOX, y Sharma admite que la se han visto más perjudicados que sus competidores por decisiones tomadas en los últimos cinco años, y que en este momento la empresa directamente "no puede fabricar tantas consolas como los jugadores quieren comprar", lo que obliga a buscar un nuevo modelo de negocio y nuevas alianzas para el hardware. Además, Xbox reconoce que cometió un error de base con sus estudios de desarrollo: contrató y expandió mucho la división de Xbox Game Studios, pero luego no destinó suficiente dinero a los juegos que más importaban. La compañía tiene algunas de las franquicias más queridas del mundo, con millones de fans, pero admite que no las ha financiado bien para poder competir de verdad contra la competencia.
A la misma vez que destaca la importancia de exclusivos de XBOX, Sharma anuncia cambios profundos. "Necesitamos reevaluar el equilibrio entre estas y nuestras prioridades de inversión para los próximos 5 años. Nuestra infraestructura de plataforma actual no está preparada para la batalla que se avecina. Nuestro sistema son excesivamente complejos, con cientos de dependencias, lo que dificulta nuestra capacidad de actuar con rapidez. Nos hemos vuelto demasiado dependientes de los proveedores para operar nuestros sistemas y debemos ser más autosuficientes como cultura de ingeniería para construir el futuro", afirma. "Debemos aumentar el valor que ofrecemos a los jugadores, y al mismo tiempo, reducir el tiempo necesario para hacerlo.
En adelante, evolucionaremos y reconstruiremos nuestra plataforma, y analizaremos las capacidades de toda la gama de Xbox, así como posibles fusiones y adquisiciones, para impulsar nuestro éxito en hardware, PC, móviles y streaming", asegura la jefa de XBOX, quien también reconoce lo siguiente. "Para algunos de vosotros, descubrir estas realidades será sorprendente e incluso frustrante". "No lograremos el éxito ocultando verdades incómodas, ni tampoco lo lograremos haciendo siempre lo mismo y esperando resultados diferentes. Siguiente la mentalidad de 'victorias diarias' de los primeros 100 días, trabajaremos arduamente para avanzar en hardware, contenido, experiencia y servicios de forma conjunta". Sharma finaliza el comunicado recordando que la consola será el "eje central" y Windows "una de las plataformas de videojuegos más grandes del mundo" con "juegos increíbles bajo nuestro sello". "Reiniciemos el proyecto para crear una Xbox más potente y construir la compañía número uno en videojuegos y entretenimiento", finaliza Asha y Matt el comunicado. Sin embargo, para lograr todos esos cambios deben tomar decisiones difíciles por el camino, y eso implica despidos masivos, cierres y cancelaciones de juegos.
Sharma no ha hablado de ello, pero el medio Bloomberg ha adelantado que en el mes de julio llegará una restructuración enorme que coincidirá con el reinicio de negocio de XBOX. **Esta noticia se actualizará en breve para añadir más información sobre la restructuración que se avecina a XBOX en julio. En 3DJuegos | No es lo mismo por séptima vez. El nuevo Gears of War cambia las reglas de su combate con la campaña más ambiciosa en años