Un propietario de Steam Deck ha asegurado que Valve se ha ganado un «cliente de por vida» después de que la compañía respondiera de una forma inesperada a un pequeño accidente doméstico. El usuario solamente quería comprar una nueva funda oficial para su consola portátil, pero el servicio de atención al cliente decidió enviársela completamente gratis . PUBLICIDAD La historia fue compartida en Reddit por el usuario AHappyGummyWormx, quien explicó que su bebé recién nacido había vomitado sobre la funda de transporte de su Steam Deck y la había dejado inutilizable. La consola no sufrió daños, pero su propietario prefería sustituir la funda por otra oficial en lugar de recurrir a alguna de las numerosas alternativas de terceros.
Valve responde con un regalo cuando solo le habían pedido comprar otra funda El problema es que la funda oficial de Steam Deck no suele venderse de manera independiente , ya que forma parte del paquete que acompaña a la consola. Por ese motivo, el usuario decidió contactar con el servicio de soporte para preguntar si existía alguna forma de adquirir un reemplazo. Valve has a customer for life by u/AHappyGummyWormx in SteamDeck Valve no le ofreció un enlace de compra ni le comunicó cuánto tendría que pagar. En su lugar, el equipo de soporte le informó directamente de que había tramitado el envío de una funda de reemplazo para el modelo Steam Deck OLED de 512 GB, sin coste alguno para el afectado.
El gesto ha recibido numerosos elogios entre los usuarios de Reddit , donde otras personas han aprovechado para compartir experiencias similares con el servicio de atención al cliente de Steam. Algunos recuerdan casos en los que Valve ha reparado o sustituido dispositivos fuera de garantía , aunque se trata de decisiones puntuales que dependen de cada situación y no de una política general que garantice reemplazos gratuitos. La compañía tampoco tenía obligación de hacerse cargo en este caso, puesto que la funda no presentaba un defecto de fabricación y había quedado dañada por un accidente ajeno al producto. Precisamente por ello, el propietario ha afirmado que piensa seguir siendo cliente de Valve durante toda su vida .
Jorge Cano Redactor Ofertas recomendadas 007 First Light Deluxe Edition PC 39.49 € -50% Star Wars: Knights of the Old Republic PC 1.66 € -82% The Incredible Adventures of Van Helsing II PC 1.21 € -91% Digimon Story Cyber Sleuth: Complete Edition PC 3.39 € -91% Hollow Knight: Silksong PC 11.99 € -38% Starfield PC 31.29 € -55% Hollow Knight: Silksong PC 12.99 € -35% WRC 10: FIA World Rally Championship - Deluxe Edition PC 3.92 € -93% Dead Island 2 (Deutsche cut) PC 10.09 € -79% Golf It! PC 6.99 € -22% Crimson Desert PC 49.99 € -28% Crimson Desert Deluxe Edition PC 61.49 € -23% Enlaces Relacionados: Fuente Imágenes: Otras noticias sobre: steam steam deck valve Steam saturado: probar todas las demos del nuevo Next Fest te llevaría 3 meses sin parar para comer ni dormir Todos estos juegazos de PC cuestan menos de 5 euros en Steam, pero solo por tiempo limitado Este extraño juego de escondite multijugador arrasa en Steam y vende un millón de copias en solo cuatro días Steam regala este multijugador medieval para PC: así puedes quedártelo gratis para siempre Lo más leído Análisis Xenoblade Chronicles Definitive Edition - Nintendo Switch 2 Edition: Rol descomunal con la nitidez que merece Múltiples estudios de XBOX estarían buscando la independencia para impedir su cierre, según informaciones Miyamoto veía 'muy bastos' los gráficos originales de Ocarina of Time: 'Me parece increíble que la gente jugara' Double Fine reacciona en redes sociales a las últimas noticias sobre su cierre y la búsqueda de independencia GTA 6 ha tenido un desarrollo tan largo por la ambición de Rockstar: 'Es algo que no se ha hecho nunca antes' Hoy en streaming la considerada mejor serie de 2026: 10 episodios de puro Stephen King con una isla maldita Nintendo actualiza Switch 2 y Switch a la versión 22.5.0 con una eShop renovada El jefe de Treyarch anuncia su marcha tras 22 años en el estudio de Call of Duty Ya es oficial: llega el anime perfecto para reemplazar a 'Ataque a los Titanes' con un gran tráiler de fantasía Ubisoft+ Premium será gratis durante cinco días y permitirá jugar a Assassin's Creed Shadows y muchos más