Portada > Noticias > Aplicaciones Aplicaciones ¿Por qué el repartidor de Glovo o Uber Eats se queda congelado en el mapa? Móvil con app de Glovo. / Foto: Imagen generada por MovilZona con IA. Comenta la noticia Miguel Martínez Publicado el 18 de junio, 2026 • 21:01 Comenta la noticia Seguro que te ha pasado más de una vez. Pides la cena a través de Glovo o Uber Eats , te avisan de que el repartidor ya ha recogido tu comida , abres el mapa para seguir su trayectoria en tiempo real y, de repente, el icono se queda completamente estático durante mucho, demasiado tiempo.
Da igual que pasen cinco, diez o quince minutos porque el repartidor sigue inmóvil en la misma esquina . Y es aquí donde empiezas a cabrearte al anticipar (acertadamente o no) que tu comida llegará fría, e incluso puedes sospechar que el pedido se ha cancelado o que la aplicación se ha roto por completo. ¿Qué es lo que está pasando realmente en tu pantalla? Entiende cómo funcionan las apps de Delivery La explicación a este fenómeno no se debe a un único fallo, sino a una combinación de cosas que tienen que ver con el diseño y las funciones de las propias aplicaciones , los problemas de cobertura del móvil y, sí, incluso la picaresca de los propios trabajadores para maximizar sus ingresos diarios. Pedidos múltiples Cuando el icono del repartidor se queda congelado en pantalla , el motivo suele estar en la asignación de pedidos múltiples o en cascada.
Para optimizar las rutas y ahorrar costes, las aplicaciones suelen asignar dos o tres pedidos diferentes a un mismo repartidor si los restaurantes y los domicilios están relativamente cerca. Trabajador de Glovo en moto / Imagen oficial de Glovo Cuando esto ocurre, la aplicación te muestra que el repartidor está en camino , pero no te especifica de forma clara que está haciendo una parada previa para entregar la cena a otro cliente. Para evitar que te enfades al ver que se desvía de tu ruta, el sistema a menudo decide congelar el icono en el mapa o ralentizar su actualización. Cobertura del repartidor La segunda causa detrás de este problema afecta a la conectividad del dispositivo del repartidor, e incluso de la de tu móvil.
El sistema de localización en tiempo real de estas plataformas depende de que el teléfono del trabajador envíe constantemente coordenadas GPS a los servidores de la empresa a través de la red móvil. Sin embargo, los repartidores se mueven por zonas complicadas para la cobertura , como los sótanos de los centros comerciales para recoger la comida, en un parking o en zonas con grandes edificios de oficinas. Cobertura en Madrid. En este caso, lo más normal es que la aplicación deje de recibir información y el icono se queda clavado en el último punto registrado .
En cuanto el repartidor sale a la calle y recupera la señal, el mapa se actualiza de golpe dando la sensación de que se ha teletransportado. El tipo de teléfono también importa También existe un factor en el que nadie cae. Muchos repartidores utiliza n dispositivos Android de gama media o de entrada , cuyas capas de personalización cierran de forma agresiva las aplicaciones en segundo plano para ahorrar batería. Si el sistema operativo del teléfono congela la app de Glovo o Uber en su pantalla mientras usan Google Maps para guiarse, la transmisión de la ubicación se corta.
Trampas del repartidor Asimismo, en foros como Reddit donde muchos repartidores comparten sus trucos, se debate a menudo el uso de aplicaciones para falsear la ubicación GPS con el fin de simular que están cerca de un restaurante cotizado y conseguir más trabajo. Mochila de un repartidor de Glovo / Foto de Andrew Lvov en Unsplash esto hace que el repartidor tarde más, la ubicación se quede clavada al estar usando datos de GPS ficticios y afectándote a ti, como cliente final. Ver comentarios Lo que sigue, te va a encantar Todas las formas de contactar con Uber Eats: teléfono gratuito, app y servicio de atención al cliente Por qué si tengo el 5G al máximo en el móvil navego tan lento Amazon tiene truco, por esto no aparece el mapa de seguimiento en tus pedidos Por qué el móvil pierde cobertura en ciertos barrios de Madrid y qué solución tiene ¿Por qué no funciona Glovo? ¿Se puede modificar o cancelar un pedido hecho por Glovo? Miguel Martínez Periodista tecnológico encargado de analizar las aplicaciones para iOS y Android que se lanzan en los teléfonos móviles del mercado.
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