Los decodificadores HD de Movistar están llegando a su fin. Una gran parte de los abonados a la TV del operador azul todavía tenían (o tienen) en su poder un modelo antiguo que no ofrece una calidad máxima de imagen UHD. Pues bien, ya es hora de cambiar. Es más que probable que todavía te funcione, pero no le queda mucho tiempo.
Te lo explicamos. El mensaje masivo que envió Movistar a sus clientes fue que el deco HD dejaría de funcionar a partir del 1 de junio, dando a entender que es la fecha tope para que no funcionase nunca más, pero no es así: «Renueva tu descodificador de Movistar Plus+ antes del 1 de junio. Tu descodificador de Movistar Plus+ se ha quedado obsoleto y dejará de funcionar a partir del 1 de junio. Si quieres seguir disfrutando de las ventajas de Movistar Plus+, instala el descodificador UHD«. ¿Cuál es el motivo?
Muy fácil. La operadora española buscaba actualizar los modelos HD a UHD cuanto antes. Pero, eso no significa que puedas usar el descodificador antiguo para siempre, básicamente porque tiene fecha de caducidad. De hecho, hay clientes que ya no lo pueden utilizar.
El apagado del deco HD es progresivo Si has recibido la notificación de que tienes que cambiar el deco, pero ya tienes un modelo UHD, no tienes que hacer nada. Este mensaje se envió de manera masiva a través de los diferentes canales que tiene Movistar para ponerse en contacto con sus abonados. Ahora bien, si tienes un dispositivo que es antiguo (con calidad máxima HD), entonces ya es hora de que solicites la actualización del descodificador. Básicamente porque dentro de poco ya no funcionará nunca más.
El apagado de estos modelos antiguos no ha sido total justamente el 1 de junio, que es la fecha que mencionaba Movistar, más que nada porque hay abonados que todavía no se han enterado. Por lo que se ha dejado algo de margen. Como explica un técnico del foro oficial del operador azul, se ha realizado un «apagado progresivo» de los decodificadores HD. Esto quiere decir que todavía hay usuarios que ven Movistar Plus a través de estos modelos antiguos.
Pero dejará de funcionar próximamente –se espera que este mes de junio-. Si tiene muchos fallos, es normal Hay clientes que tienen un deco HD que comentan a través de la comunidad oficial del operador que están experimentando muchos problemas, por ejemplo, de desconexión o que la pantalla se queda en negro. Esto se debe a que hay que solicitar el cambio para que la operadora española te envíe un modelo UHD. El coste de un descodificador UHD es completamente gratis para los clientes con un desco HD.
Aunque hay una pequeña excepción. No sale gratis si ya se tiene en casa un modelo 4K. Si como cliente tienes el servicio Multi+ contratado y uno de los decos es HD, entonces puedes pedir la actualización de forma gratuita, pero si no es así, tendrás que contratar este servicio. Tiene un precio de base para clientes miMovistar de 9,87 euros y un coste de instalación de 50 euros, aunque no cuesta igual para todos los abonados.
En cualquier caso, si tienes problemas con el deco que no es 4K, va siendo hora de que solicites el reemplazo de forma gratuita. Más que nada porque aunque el apagado es progresivo, el dispositivo que tienes en casa puede dejar de funcionar en cualquier momento. Así que pide el cambio antes de que te quedes varios días sin poder ver Movistar Plus desde este equipo.