Para acceder a los ajustes generales de nuestra línea, no siempre tenemos que esperar a que nos atienda un agente de atención al público. En ocasiones, es suficiente con conocer bien el funcionamiento de la app, como explica la propia compañía en una publicación que ha hecho recientemente en su blog. Las operadoras han hecho un importante esfuerzo durante los últimos años para desarrollar aplicaciones móviles que sean capaces de gestionar todo tipo de cuestiones relativas a nuestra línea. De este modo, intentan minimizar el número de clientes que acuden al servicio de atención al cliente, con el objetivo de dedicar sus recursos a aquellas consultas que, efectivamente, no se pueden solucionar a través de la app.
Una de las compañías que tiene una aplicación más completa es Digi. En el pasado, te hemos hablado de algún código que es importante tener a mano para no quedarnos sin línea en el momento menos esperado. Hoy te contamos cómo puedes acceder a la aplicación para gestionar el servicio de Internet de tu línea y que, de este modo, no te quedes sin ella en el momento más inoportuno. Así puedes configurar Internet desde la app de Digi Digi ofrece conexión a redes 5G en la inmensa mayoría del territorio nacional.
Sin embargo, puede haber diferentes motivos que impidan que podamos conectarnos y necesitemos reconfigurar nuestro smartphone. Lo más habitual es que esto ocurra cuando nos cambiamos de smartphone o cuando pedimos una nueva SIM. Sin embargo, no son las únicas situaciones en las que puede venirnos saber cómo se configura nuestra línea para evitar problemas innecesarios. La app de Digi tiene una pestaña de “Soporte” desde donde se pueden hacer la inmensa mayoría de los ajustes de nuestra línea.
Dentro de ella, tenemos el botón de “Configurar APN”, que es desde el lugar en el que se realizan los ajustes que tienen que ver con la conexión a Internet de nuestro smartphone. Una vez accedamos a esa pestaña, tenemos que hacer lo siguiente: - Seleccionar la línea que queremos configurar. - Indicar el sistema operativo de nuestro smartphone, que puede ser Android o iPhone. - A continuación, recibiremos un mensaje con todas las instrucciones para finalizar el proceso. Te recomendamos que sigas con atención cada uno de los pasos que te indica el operador, puesto que te servirán para poder configurar la red de tu smartphone sin tener que perder tiempo esperando a que se libere un agente de su servicio de atención al público que pueda ayudarte. Otras alternativas Además de la opción que hemos mencionado, es importante que conozcas que no es la única.
Puede que no tengas la aplicación descargada o que te surja cualquier otro problema que te impida acceder a la app. En este caso, tienes una alternativa, que es utilizar el código *148#, con el que puedes acceder a los ajustes básicos de tu línea. Una vez pulses el botón de llamar, pocos minutos después recibirás un SMS con todas las instrucciones que son necesarias para completar la configuración de Internet en tu dispositivo. Este es otro de los códigos que siempre debemos tener memorizados en el móvil, puesto que puede ayudarnos a salir de un apuro cuando más lo necesitamos, como puede ser, por ejemplo, cuando estamos en el extranjero.