Como cualquier otro dispositivo, el Fire TV de Amazon tampoco se libra de los errores. Entre los más habituales, lo cierto es que se encuentran los problemas de conexión y de sonido. Dos fallos que se pueden repetir en cualquier momento. La buena noticia es que solucionar estos errores apenas te llevará unos segundos, eso sí, necesitas seguir unos pasos para que no sea un quebrado de cabeza.
Hay multitud de modelos Fire TV, por lo que es posible que la interfaz sea diferente en función del sistema operativo que tenga tu dispositivo. No obstante, estas soluciones se podrán aplicar siempre y cuando encuentres el menú similar que te vamos a explicar a continuación. De esta forma, por mucho que te quedes sin Internet vía WiFi o sin audio, también podrás corregirlo rápidamente sin que tengas que restablecer el dispositivo. Error «No se puede conectar» Uno de los primeros errores que vas a poder solucionar en cuestión de segundos tiene que ver con la conexión a Internet del dispositivo de Amazon.
Lo cierto es que este error en particular suele ser más habitual de lo que uno se imagina. Aunque la buena noticia es que se soluciona fácilmente desde sus ajustes. Si de pronto tu Fire TV te da problemas de conexión y se ha quedado sin Internet sin ningún tipo de motivo, lo más probable es que se muestre el siguiente mensaje «No se puede conectar». Si es así, solamente tienes que seguir estos pasos para corregir el fallo y que vuelva a disfrutar de Internet: - Pulsa sobre el botón de Diagnóstico de red cuando se muestre este mensaje de error - Entrarás en un menú en el que podrás ver más detalles - Dentro de este menú, toca sobre Ejecutar una prueba de velocidad o consultar datos avanzados En caso de que el problema no se corrija, entonces te recomendamos que reinicies el Fire TV.
Desconéctalo de la corriente y del televisor durante 10 segundos. A continuación, vuelve a conectarlo y enciéndelo. Tendrás que esperar otros segundos hasta que se encienda y ahora solo te quedará ver si la conexión WiFi ya está disponible en el dispositivo de Amazon. Con vídeo pero sin sonido Ningún usuario quiere pasar por este problema, pero es cierto que puede suceder en cualquier momento.
Si de pronto te quedas sin sonido al ver tus películas o series favoritas, entonces tienes que hacer lo siguiente. Primero, comprueba que la TV no esté silenciada, por lo que prueba a subir el volumen. Si no es eso, entonces tienes que seguir estos pasos: - Entra en la configuración del Fire TV - Ve al menú de Pantalla y sonido - Toca sobre la pestaña de salida de audio - Verifica que está seleccionada la opción de los altavoces del televisor al que tienes conectado el dispositivo de Amazon Si usas altavoces externos, entonces debes comprobar tres ajustes adicionales: que no esté activa la pestaña de Altavoces de la TV, y tanto el modo ARC como el Formato de audio digital deben estar en Automático. Con estos ajustes te aseguras de que el audio del Fire TV pueda ir directamente por el altavoz externo que usas habitualmente.
Y en caso de que el fallo se siga repitiendo, entonces la recomendación es apagar el dispositivo y desconectarlo de la TV durante unos 30 segundos antes de volver a encenderlo.