El que está considerado como uno de los neobancos líderes de nuestro país, tiene entre sus productos la posibilidad de ofrecer cuentas a menores con edades comprendidas entre los 6 y los 17 años, siempre y cuando estén asociadas al padre o al tutor legal. Sin embargo, en el momento de abrirlas, es necesario adjuntar un documento oficial. El problema es que Revolut no tiene en cuenta la estructura de todas las familias. La banca online ha mejorado su operativa durante los últimos años con el objetivo de ser capaces de ofrecer los mismos productos y servicios que las entidades tradicionales, pero con una gestión completa desde sus apps móviles.
Una decisión arriesgada que, sin embargo, ha reportado muy buenos resultados, como demuestra el hecho de que bancos como Trade Republic o Revolut sean capaces de tener cada vez más clientes. Sin embargo, a través de X se ha dado a conocer un importante fallo que está afectando a las cuentas de menores de Revolut y que te vamos a contar a continuación. Las familias de acogida, en problemas El usuario de X @nullr0uting ha compartido su experiencia a la hora de añadir una cuenta de menores a la plataforma. En su caso, se trata de una familia acogedora, lo que hace que dicho usuario no pueda aportar un Libro de Familia o un certificado de nacimiento, pero sí que puede hacer lo propio con el Certificado oficial de acogimiento.
El problema es que Revolut no acepta esta documentación, pese a ser 100% legal, y esto ha provocado que durante las próximas horas el banco digital le vaya a cerrar la cuenta sin motivo. nullr0uting@nullr0utingIntentando hacer entender a @Revolut que no puedo aportar Libro de Familia ni certificado de nacimiento que me vincule con mi hijo… motivo por el cual mañana le cierran su cuenta Teen & Kids.¿El motivo? Es mi hijo en acogimiento permanente… 🧵👇 02 de julio, 2026 • 18:59 60 11 Para contextualizar, es importante entender bien cómo funciona el régimen de acogida en nuestro país. Las familias acogedoras asumen la guarda del menor, pero no la tutela. Pese a que, a efectos prácticos, se trata de una relación fraterno-filial tradicional.
Esta es la razón por la que estas familias no pueden tener en su posesión los dos documentos que hemos mencionado previamente, que son los que exige Revolut para poder aceptar una cuenta de menor, junto con el DNI. Cuando el cliente se ha puesto en contacto con la compañía para explicar esta situación, la única solución que le han ofrecido es que acuda al Registro Civil para pedir una anotación marginal en la partida de nacimiento. Pese a que reconocen que el documento que quiere aportar, y que es el único que tiene en posesión, es legal, su sistema “no tiene capacidad técnica” para procesarlo. Un problema que podría afectar a casi 20.000 familias España es uno de los países más activos en lo que a acogimiento familiar se refiere.
De hecho, según los números de Aldeas Infantiles publicados el pasado mes de febrero, en nuestro país hay 18.000 acogimientos familiares y 17.112 acogimientos residenciales. Por lo que el número es lo suficientemente grande como para que más familias se encuentren con este problema próximamente. De momento, desconocemos si Revolut plantea cambiar su sistema y dotarlo de la tecnología suficiente como para poder aceptar este tipo de documentación que, insistimos, es oficial. Lo único que parece claro es que el usuario al que hemos hecho mención está a punto de perder el acceso a la cuenta de menores por la ausencia de una información que es imposible de aportar con la documentación oficial que acepta.