Cuando pedimos un router nuevo a nuestro operador en modalidad autoinstalable, es normal que la caja llegue desprecintada. Pese a que es habitual pensar que se trata de algún error, hay una razón de peso que explica esta situación. Cuando contratamos un servicio de fibra con un operador, normalmente no recibimos el router hasta que el técnico se persona en nuestro domicilio, que es el que lo coge directamente de las instalaciones pertinentes. Por tanto, no solemos estar familiarizados a la forma en la que las compañías gestionan este tipo de envíos.
Sin embargo, la situación es diferente cuando ya tenemos la instalación hecha y lo único que hemos pedido es un cambio de dispositivo. Esto ocurre, por ejemplo, cuando tenemos una avería y hemos comenzado a notar cómo nuestro router no funciona como debería o cuando tenemos un problema con nuestra conexión. También puede ocurrir que nuestra compañía lance un modelo nuevo y nos ofrezca la opción de cambiar el equipo que tenemos por el nuevo modelo, después de pagar la correspondiente tarifa. Esto es lo que ocurre con Movistar y el router con WiFi 7, que puede ser nuestro por 60 € en modalidad autoinstalable.
Pero, ¿qué ocurre si lo pedimos y llega con la caja desprecintada? ¿Puede llegar el router con la caja desprecintada? Como observamos en la página de Movistar, tenemos dos opciones a la hora de comprar el nuevo router con WiFi 7: - Podemos comprarlo en modalidad autoinstalable, lo que quiere decir que nos tenemos que encargar nosotros mismos de la instalación. El precio de esta opción es de 60 €. - Podemos pedir que un técnico sea el que se encargue de todo el proceso de instalación. En este caso, el precio pasa a ser de 110 €.
Tiene la ventaja de que nos despreocupamos por completo del proceso de instalación. La diferencia de precio hace que muchos clientes opten por la primera modalidad. Sin embargo, esto no quiere decir que el router se envía al cliente tal y como sale de fábrica. Movistar tiene que instalar la preconfiguración personalizada para que los equipos puedan funcionar desde el mismo momento en el que se enchufan.
De lo contrario, se asumiría que el cliente tiene los conocimientos necesarios como para configurar un router completamente desde cero, algo que no siempre ocurre. Por tanto, es normal que la caja haya sido desprecintada previamente, puesto que los técnicos de la firma deben trabajar sobre el dispositivo en cuestión. ¿Esto quiere decir que el dispositivo se ha usado previamente? El hecho de que nuestro nuevo router llegue con la caja desprecintada no tiene relación alguna con el hecho de que el router haya sido usado previamente o no. Cualquier router que compremos va a llegar con la caja desprecintada, con independencia de si es nuevo o ya ha pertenecido a un cliente en el pasado, porque los técnicos deben realizar tanto el control de calidad pertinente como vincular el router a nuestros datos.
Por lo tanto, y pese a que en un principio puede causar algo de sorpresa porque es normal que nos esperemos un router completamente nuevo y precintado, la realidad es bien diferente y las compañías necesitan configurar sus equipos previamente.