Cataluña también se está sumando a la ola de cambios en el sector del retail, que ya venimos viendo en otras grandes ciudades como Valencia y, sobre todo, Madrid. Hoy en día, para que una tienda tenga éxito, no solo debe contar con los mejores productos en stock, sino con un espacio de venta optimizado y dedicado totalmente al cliente. Por tanto, las tiendas que no se adapten y se conviertan en un lugar al que ir a vivir una experiencia de compra completa estarán condenadas al ostracismo. Fnac lo sabe y es por eso que ha reformado uno de sus establecimientos más importantes, situado en Barcelona, siendo a su vez un gran puente cultural y tecnológico.
Fnac Westfield La Maquinista Ya se ha reabierto de manera oficial la esperada reforma en la tienda Fnac. Tras un minucioso proceso de reforma integral de sus instalaciones, la compañía ha vuelto a abrir las puertas de su tienda insignia en el centro comercial Westfield La Maquinista, uno de los principales polos comerciales, culturales y de ocio de toda Cataluña. Los ingenieros comerciales y especialistas en diseño de interiores de la firma francesa han desarrollado un concepto de distribución mucho más eficiente que rompe con la disposición clásica de los pasillos. El objetivo de esta reforma estructural es adaptar los flujos de tránsito de los clientes a las necesidades contemporáneas, reduciendo las separaciones visuales y optimizando la localización de las secciones más demandadas, como la zona de teléfonos móviles, la de videojuegos y la zona de libros.
Con esta actuación, la marca francesa actualiza su imagen corporativa y se pone al día para ofrecer una experiencia de compra considerablemente más cómoda, moderna y dinámica, afianzando su compromiso con el público barcelonés. Tienda digitalizada La remodelación de la superficie de Fnac en La Maquinista va mucho más allá de una simple renovación estética o un lavado de cara superficial. En este caso, responde a un plan estratégico de transformación a gran escala dentro del territorio español, con el objetivo de destronar a su gran rival MediaMarkt. El nuevo esquema arquitectónico del local ha sido diseñado bajo tres pilares: - Tecnología para probar: La nueva tienda ha eliminado las barreras entre el producto y el usuario.
Las zonas de informática y sonido se han dotado de mesas interactivas donde los clientes pueden hacer uso de los dispositivos y testear así el rendimiento del hardware antes de comprarlos. - Espacios culturales: El área dedicada a la literatura, la música y el entretenimiento cuenta ahora con zonas modulares polivalentes pensadas para dar espacio a eventos culturales independientes, firmas de libros y encuentros de comunidades de aficionados. Esto es algo que ya se viene haciendo en Fnac desde hace mucho tiempo, pero ahora contará con un espacio dedicado totalmente a ello. - Fusión omnicanal activa: Los puntos de recogida de pedidos web (Click & Collect) se han integrado de forma orgánica en la estructura de la tienda, reduciendo los tiempos de espera mediante sistemas de gestión de colas inteligentes. Esta estrategia aplicada por Fnac en La Maquinista es el camino obligatorio que deben seguir las grandes marcas para sobrevivir en el entorno actual. Al concentrar los esfuerzos en mejorar la comodidad del usuario y combinar los servicios digitales con el asesoramiento experto en persona, los espacios físicos consiguen aportar un valor añadido que ninguna tienda online puede replicar, lo que hará que los clientes quieran ir a sentir el producto en sus manos antes de llevárselo.
Así, la renovada superficie de La Maquinista vuelve a postularse como el gran punto de referencia para los amantes del entretenimiento en Barcelona.