La firma de origen rumano ya ofrece el router compatible con el estándar WiFi 7 a todos los nuevos usuarios que contratan una tarifa de fibra igual a superior a los 750 Mbps. Sin embargo, todavía sus clientes actuales todavía no pueden disfrutar de esta mejora. Pero, ¿qué ocurre si el dispositivo se avería? Digi es una de las muchas operadoras que actualmente tienen un router con WiFi 7 como uno de sus dispositivos principales.
La compañía comenzó a ofrecer este dispositivo únicamente a los usuarios que contrataban la tarifa Pro Digi, que incluía 10 Gb de fibra simétricos. Sin embargo, de forma progresiva, cada vez han sido más los usuarios que se han podido beneficiar de todas las ventajas de este dispositivo, como también han hecho otros operadores, como Movistar. El hecho de que todavía no lo ofrezcan a sus clientes actuales, priorizando las nuevas altas, ha provocado que haya surgido una duda entre su comunidad. Y es que algunos usuarios se preguntan si en el caso de que se les rompa un router con una tecnología anterior, la firma realiza la gestión como si se tratara de un alta nueva y, por tanto, ofrece el nuevo dispositivo con WiFi 7.
Te contamos qué responde la operadora. En caso de incidencia Un producto se ha puesto en contacto con la compañía a través de X precisamente para obtener información sobre esta cuestión. Sin embargo, en el mensaje de respuesta de Twitter apenas ha dado mucha más información, limitándose a una escueta respuesta en la que informa que ya está atendiendo esta petición a través de un mensaje privado, por lo que no hemos podido conocer cómo ha evolucionado esta petición. La 15 Hala Madrid@MaruganGalan@digimobil_es Soy cliente vuestro y me gustaría saber si hay posibilidades de cambiarme el WiFi 6 por el 7, ya a que la señal del 6 no me llega al comedor, ya que el Wifi lo tengo a unos 20 metros. uU saludo y gracias12 de julio, 2026 • 13:45 0 0 Pese a ello, nos hemos puesto en contacto con la firma a través del chat que tiene habilitado en su página web para pedir más información sobre esta cuestión.
Y la postura de la firma es clara: en caso de incidencia, en la inmensa mayoría de las ocasiones no es necesaria una sustitución del equipo, por lo que el cambio de dispositivo no está garantizado. En la mayoría de los casos, es suficiente con resolver el problema vía software, puesto que es donde se concentran los errores más habituales. Por lo tanto, la única duda que queda es saber si una vez confirman que el cambio del equipo es necesario, la decisión que tome la compañía sobre cuál es la mejor opción: si renovar el equipo por uno con WiFi o seguir optando por los modelos anteriores. El WiFi 7, solo para los nuevos clientes Pese a que la compañía tiene la última palabra y no hay confirmación oficial sobre si la firma ofrecería un router nuevo o uno con una tecnología anterior, es importante partir de la base de que Digi únicamente ofrece este nuevo dispositivo a los nuevos clientes, como ya hemos anticipado.
Si partimos de esta base, entendemos que en caso de incidencia, llevará a cabo la renovación de los equipos por un router que tenga la misma tecnología que el que se ha averiado, por lo que no sería posible realizar el cambio pertinente. En cualquier caso, en otros momentos hemos visto cómo los operadores han aprovechado este tipo de incidencias para comenzar con la renovación progresiva de todo su parque de dispositivos. Por lo tanto, podría ser otra opción. De momento, y siempre y cuando no haya confirmación oficial por parte de la firma, lo único que podemos hacer es ponernos en contacto con Digi en caso de avería y que su servicio de atención al cliente nos explique cuál es la política para nuestro caso concreto.