Apple TV es uno de los diferentes reproductores multimedia que existen en el mercado y que nos permiten disfrutar de una gran cantidad de apps integradas, como es el caso de la OTT de Movistar Plus. Sin embargo, una actualización reciente ha bloqueado el acceso a determinados canales. Mientras nos ofrecen la solución definitiva, te contamos cómo puedes recuperar la normalidad. Apple TV ofrece soporte para una gran cantidad de aplicaciones de entretenimiento.
Entre ellas, Movistar Plus, la OTT del operador azul que nos ofrece una gran cantidad de contenido de entretenimiento por 4,99 € o por 9,99 €, si queremos que incluya deporte. Por lo tanto, el precio es bastante inferior al que nos encontramos en el caso de muchas otras plataformas de streaming. Recientemente, sin embargo, el dispositivo de Apple ha comenzado a dar problemas a los usuarios que tienen una suscripción activa de Movistar Plus. Todo ha surgido a raíz de la actualización a la versión 26.03.200, que ha provocado que los usuarios que acceden a Movistar Plus desde el dispositivo de Apple se hayan encontrado con que muchos canales tienen el acceso restringido.
Algunos usuarios han acudido a la Comunidad Movistar para visibilizar este problema y poder consultar cómo solucionarlo. Algunos canales de Movistar Plus han dejado de estar disponibles Los usuarios que han sido afectados por este bug explican que cuando intentan acceder a la función de “Ahora en emisión” para poder ver todos los canales que se están reproduciendo actualmente, se encuentran con que el primer canal se puede reproducir sin problemas, pero cuando cambian de canal, se encuentran con un mensaje a los pocos segundos que reza “Amplía tu suscripción para acceder a este contenido. Total 9,99€ mes” y se quedan sin poder reproducirlo. El problema es que los usuarios sí que tienen contratado Movistar Plus, ya sea a través de la suscripción por 4,99 € o la de 9,99 €, deberían tener acceso a estos canales sin que exista ningún problema.
Si tenemos en cuenta que la incidencia se ha producido una vez se ha liberado una nueva versión de la OTT de la firma, todo apunta a que existe algún problema de incompatibilidad entre la plataforma de Apple y la de Movistar, por lo que todavía habrá que esperar cuál es el motivo. Cómo solucionarlo Lo primero que debemos tener en cuenta es que para solucionarlo de manera definitiva, tendremos que esperar a que alguna de las dos firmas sepa cuál es el origen del problema y emita la solución definitiva. No obstante, mientras todo ello ocurre, los propios usuarios afectados han encontrado una de las formas de poder continuar accediendo a estos canales sin que exista ningún contratiempo. Cuando pulsas sobre “Ahora en emisión”, dirígete a los tres puntos que aparecen en la parte izquierda y abre una nueva pantalla en la que se muestren todas las categorías: Documentales, Cine, Ocio… etc.
Desde esa nueva ventana vas a poder acceder al contenido de todos los canales sin que exista ninguna limitación. Como hemos mencionado, se trata de una vía alternativa y esto no quiere decir que a partir de ahora siempre vayamos a tener que hacer uso de esta opción para poder disfrutar del contenido que nos ofrecen nuestros canales favoritos. Sin embargo, lo que está claro es que siempre es importante conocer qué opciones paralelas podemos considerar hasta que Apple libere una nueva actualización que vuelva a hacer compatible su dispositivo con las apps de streaming que deberían funcionar a través de él.