Microsoft vuelve a quedar señalada por uno de los grandes miedos de la era digital: que una cuenta online acabe cerrada, perdiendo todos los datos, juegos y recuerdos personales. El streamer Joshua Khane denunció en X que Microsoft eliminó de forma permanente su cuenta tras un acceso no autorizado. Según explica, perdió el acceso a 25 años de datos, archivos de OneDrive, fotos familiares y una biblioteca de juegos de Xbox valorada en miles de euros. Microsoft cerró la cuenta para evitar “uso indebido”, pero arrastró todo lo demás El caso es especialmente delicado porque la cuenta de Microsoft es mucho más que una dirección de correo, de la misma forma que sucede con Google.
Esta da acceso a Windows, Xbox, Game Pass, Minecraft, OneDrive, Microsoft Store, Office, suscripciones, archivos personales y compras digitales acumuladas durante años. Joshua Khane publicó en X una captura de un correo enviado por Microsoft en el que le notificaban un acceso no autorizado a su cuenta, lo que derivó en la suspensión permanente para evitar futuros usos indebidos. Joshua Khane@JoshuaKhaneMicrosoft DELETED my account AND OneDrive!!?? After ACKNOWLEDGING that I’m the owner of the account and that it was compromised???25 fucking years of data, thousands of euros spended on games??
My son’s baby pictures? GONE! All because MICROSOFT couldn’t bring back a https://t.co/sItv5eQFAQ 14 de julio, 2026 • 08:36 81.5K 1.3K Xbox respondió solo después del escándalo La parte que deja peor a Microsoft es que la historia cambió cuando el caso empezó a hacerse viral en redes. Varios medios recogen la respuesta oficial de la cuenta de soporte de Xbox.
Esta lamentó lo que había pasado y aseguró que estaban trabajando para restaurar el acceso a su cuenta. El daño reputacional ya estaba hecho y muchos se preguntan qué hubiera sucedido si el mensaje de Joshua Khane no se hubiera hecho viral. ¿Por qué Microsoft fue tan tajante cerrando la cuenta si había otra alternativa como luego se demostró? El problema real: una cuenta lo controla todo Como ya hemos señalado, una cuenta de Microsoft da acceso a muchas cosas. Por ejemplo, compras un juego, sincronizas archivos, guardas partidas, usas OneDrive, entras en Windows y accedes a Xbox con la misma cuenta.
El problema es que, cuando algo falla, el efecto dominó es brutal. Está claro que un hackeo es grave y Microsoft debe poner todos los medios necesarios para evitarlo, pero que la solución sea perder juegos, archivos, fotos y compras digitales hace que salte la alarma entre sus usuarios. Básicamente, este caso se puede resumir como el del usuario que casi pierde una cuenta de 25 años con recuerdos y miles de dólares en juegos digitales. Esto llega pocos días después de saber que Sony dejará de fabricar juegos en disco a partir de 2028, elevando a la máxima expresión el debate sobre el contenido online.
No es un caso aislado: otro jugador ganó a Microsoft en los tribunales El asunto llega pocos días después de conocerse que Ordo_Liberal, un jugador brasileño, ganó una demanda contra Microsoft tras quedarse sin acceso a su cuenta y a su biblioteca digital de Xbox. Fue un tribunal el que ordenó a Microsoft restaurar la cuenta con todos los juegos y pagar unos 400 dólares en daños. Lo más sangrante de todo es que el equipo de soporte de Microsoft le llegó a decir que volviera a comprar todos los juegos como solución. Lamentablemente, la resolución no puede extrapolarse a otros países, pero sí es cierto que vemos una actitud demasiado prepotente de Microsoft que choca frontalmente contra los derechos de los usuarios.