Bloomberg Lnea Despus de pasar los ltimos cuatro aos demostrando que es posible construir una insurtech rentable vendiendo seguros de viaje, Hero Seguros est lista para llevar su propuesta a otros pases de Amrica Latina. La startup comenz a operar en los ltimos meses en Argentina y Uruguay y prepara su llegada a Mxico, Colombia y Chile. El negocio fue fundado en 2021 por Raphael Swierczynski y Guilherme Wroclawski, y vendi su primera pliza de seguro de viaje en marzo de 2022. Hoy, segn clculos de la propia compaa con base en datos de la Superintendencia de Seguros Privados (Susep), la startup posee cerca del 15% del mercado brasileo.
En 2025, emiti 2,5 millones de plizas y Hero registr ingresos por R$215 millones. El crecimiento de alrededor del 40% frente al ao anterior fue impulsado tanto por la expansin de productos en cuentas existentes como por la incorporacin de nuevos clientes. La startup opera bajo un modelo B2B2C y est detrs de los seguros ofrecidos por empresas como BTG Pactual, Grupo Confiana, BeFly, Copastur, Grupo Alper y CI Intercmbio. El ticket promedio de los seguros de viaje ronda los R$30 para viajes nacionales y los R$280 para viajes internacionales.
Desde el ao pasado, adems del seguro de viaje, comenz a lanzar otros productos al mercado. El primero fue la proteccin financiera (seguro de vida vinculado a crditos o prestamista), un mercado que los fundadores aseguran que es diez veces ms grande que el de seguros de viaje, y la garanta extendida, un segmento todava poco explorado en el comercio minorista en lnea. Entre los clientes recientes se encuentran la fintech de crdito QITech y la empresa de financiamiento estudiantil Pravaler, en el primer caso. Y el fabricante de hidrolavadoras Karcher, a travs de una integracin con la plataforma de comercio Awake, de Local Web, en el segundo.
Seguimos creciendo en seguros de viaje, pero a mediados de 2025 entendimos que ya podamos mirar otras avenidas de crecimiento ms all de viajes en Brasil, afirm Wroclawski a Bloomberg Lnea. Segn los fundadores, los nuevos productos representaron cerca del 10% de los ingresos en 2025 y deberan llegar al 25% en 2026. Tambin fue el ao pasado cuando la insurtech tom la decisin de cruzar las fronteras hacia pases vecinos y Mxico. Las operaciones en Argentina y Uruguay, iniciadas hace tres meses, representaron al cierre de junio el 5% de toda la facturacin de Hero.
Chile comenzar a operar a finales de julio, y Mxico y Colombia en agosto. En el caso mexicano, la operacin ya nace con cuentas que tambin atienden a Ecuador y Panam. El seguro de viaje tiene una ventaja frente a otros productos en los principales mercados de Amrica Latina porque no est regulado. No es un seguro, sino una asistencia, como ocurra en Brasil hasta 2015, dijo Swierczynski.
Y abre las puertas a esta avenida de crecimiento, tal como hicimos en Brasil. Los dos socios ocupan el cargo de co-CEOs del negocio. La dupla se conoci en Ciclic, la insurtech de seguros de Banco do Brasil, donde Swierczynski con ms de 30 aos en el mercado asegurador y ex presidente de aseguradoras multinacionales en Brasil se desempeaba como CEO, y Wroclawski, proveniente del mundo de las startups (fue fundador de SaveMe, vendida a Buscap, y luego ayud a construir el marketplace de ropa de segunda mano Repassa, adquirido por Renner en 2021), lideraba las reas de producto y operaciones. Nuevos rumbos La buena alianza dentro de Ciclic motiv a ambos a abrir su propio negocio.
Los fundadores identificaron cuatro problemas estructurales del mercado asegurador brasileo falta de personalizacin de productos, una tarificacin poco individualizada, distribucin sin APIs modernas y una mala atencin al cliente final y decidieron enfocarse en los seguros de viaje, aprovechando la recuperacin del turismo despus de la pandemia. El negocio, estructurado desde el inicio bajo un modelo bootstrap (financiado con recursos propios), incorpor nuevos socios a comienzos de este ao para acelerar las nuevas vas de crecimiento. La startup recaud R$ 35 millones en una ronda liderada por Headline XP, la gestora de capital de riesgo de Romero Rodrigues, ex Buscap, con participacin de Actyus, que tiene a Sergio Furio, de Creditas, como uno de sus socios. Antes de decidir la entrada de inversionistas, todava en 2025, Hero recibi ocho propuestas de fondos y potenciales compradores, entre ofertas de adquisicin total y compras de una participacin de control.
Despus de meses de discusiones internas, Swierczynski y Wroclawski descartaron la venta. La ronda fue mayoritariamente secundaria (parte del dinero fue destinada a los propios socios) y los fundadores mantienen, cada uno, ms del 40% del negocio. Entendimos que el negocio apenas est comenzando y que va a volverse gigante. E hicimos una ronda que fue ms por el smart que por el money, incorporando inversionistas que sin duda agregaran valor al negocio y que nos abriran puertas, dijo Swierczynski.
Segn los socios, parte de los recursos tambin se utilizar para fusiones y adquisiciones (M&A), especialmente para acelerar la entrada en nuevos mercados y el desarrollo de otros productos.