La firma de Elon Musk está cambiando su política de actualización de sus equipos, beneficiando a sus clientes al ofrecer un cambio de dispositivo de forma completamente gratuita, incluso cuando el mismo se ha comprado hace ya varios años. Starlink es una de las empresas que forman parte del conglomerado de SpaceX y que ha experimentado un importante crecimiento durante los últimos años. En muchas ocasiones, este frenético ritmo ha sido el culpable de que muchos de los procesos de la compañía se hayan tenido que adaptar en tiempo real y las políticas contempladas por la firma hayan cambiado en diferentes ocasiones. Recientemente, hemos asistido a otro de estos cambios.
Concretamente, hace referencia a la sustitución de los equipos. Algunos usuarios han acudido a Reddit para explicar que han recibido la propuesta por parte de la compañía de recibir sus kits de conexión, que incluyen tanto la propia antena como el router, para mejorar el rendimiento de su conexión. Estos cambios llegan después de que los usuarios hayan reportado problemas de rendimiento. Starlink ofrece nuevos routers completamente gratis Starlink es consciente de que tanto la antena como el router son fundamentales para que los usuarios puedan disfrutar de la mejor experiencia posible.
A medida que los satélites que tiene desplegados en órbita han ido evolucionando y son cada vez más potentes, los routers y las antenas tienen que ser compatibles con ellos, por lo que muchos dispositivos antiguos ya no sirven para exprimir al máximo las posibilidades que brinda la conexión. En el caso de los usuarios mencionados previamente, cuando estos se han puesto en contacto con la firma para explicar que tienen problemas de funcionamiento, tras un breve diagnóstico, el soporte les ha explicado que son aptos para acceder a un cambio de kit de manera completamente gratuita por uno de última generación. Una decisión que obedece a ofrecer al cliente siempre todo lo necesario para que pueda disfrutar de todas sus posibilidades en materia de conectividad. Que un operador cambie un router de manera gratuita no es ninguna sorpresa, puesto que forma parte de la política habitual de las compañías que ofrecen servicios de Internet.
Sin embargo, en estos casos se realiza porque el router suele estar cedido a los usuarios, no comprado por ellos. En el caso de Starlink, no es así, puesto que muchos de los routers que están sustituyendo fueron comprados por los propios usuarios hace ya varios años, como afirman. Velocidad similar, pero con mucha menos latencia Dependiendo de la tarifa que tengamos contratada, el cambio se puede notar más o menos. Según la experiencia que han compartido los usuarios que ya han recibido este cambio recientemente, explican que la velocidad del nuevo dispositivo es bastante similar, por lo que a excepción de que tengamos la tarifa Residencial Max, que es la más exigente, el nuevo router nos va a ofrecer unos datos muy similares.
No obstante, donde sí que se ha notado dicho cambio es en la latencia. Los usuarios que ya han aceptado este cambio afirman que han pasado de navegar con una latencia aproximada de 150 ms a hacerlo con unos números de entre 27 y 30 ms. Esto se traduce en que para jugar online, acceder a apps de streaming o realizar videollamadas, el rendimiento de la conexión va a ser mucho mejor del que teníamos hasta ahora. Sin duda, una excelente noticia para todos sus clientes, que ahora tienen un equipo capaz de ser compatible con muchas de las apps que más usamos en el día a día con un mejor rendimiento.