Pese a que las tarjetas eSIM ya llevan mucho tiempo entre nosotros, y su funcionamiento es muy sencillo, algunos clientes tienen problemas cuando las usan por primera vez y desconocen el proceso de activación. En el caso de Digi, los clientes llegan a calificar de “desastre” el servicio. La irrupción de las tarjetas eSIM en nuestros dispositivos móviles ha permitido a los fabricantes de los teléfonos tener un espacio extra para agregar más funciones o batería a nuestro smartphone. A los usuarios, nos ofrece la opción de tener una solución más segura y sostenible que las tarjetas SIM tradicionales.
Sin embargo, y pese a que es una tecnología que lleva un tiempo con nosotros, la realidad es que todavía existe un cierto desconocimiento sobre su funcionamiento. Un buen ejemplo de ello lo encontramos en las redes sociales de Digi, donde nos encontramos con un cliente que ha hecho una portabilidad hacia la compañía y se ha encontrado con que no puede instalar la tarjeta, calificando la experiencia de “desastre”. Pero, ¿se puede instalar de forma sencilla? La mejor forma para instalar la eSIM El cliente explica en el mensaje que ha publicado en sus redes sociales que Digi le obliga a tener una tarjeta SIM física en un terminal antes de realizar el duplicado hacia una eSIM.
Sin embargo, la teoría dice que no debería ser así, puesto que actualmente ya existen smartphones en el mercado que únicamente son compatibles con la tecnología eSIM, pero no con las SIMs tradicionales, por lo que no tendría sentido esta obligación. Sergio Gila.@sergiogila_Aún no he completado la portabilidad a @digimobil_es y ya es todo un desastre. Para poder solicitar la Esim (mi movil no tiene ranura para Sim) me pides meter en un teléfono la sim que me han mandado para solicitar un triste QR que puede tardar HASTA 2 días. ¿que broma es esta?27 de julio, 2026 • 20:19 0 0 Sin embargo, lo que sí que leemos en la página web de la compañía es que si queremos instalar la eSIM, y no tener problemas durante todo el proceso, necesitamos un segundo dispositivo que nos sirve para poder escanear el código QR que nos proporcionan, lo cual es muy distinto de que nuestro dispositivo principal tenga que ser compatible con una tarjeta SIM física, algo que iría en contra de la tendencia de la industria. El motivo de que necesitemos un segundo dispositivo es que será en él en el que debemos dejar el código QR que nos proporciona Digi a través de un mensaje o por correo electrónico.
Con nuestro smartphone principal deberemos escanear el mismo para instalar la eSIM. Solo tienes tres intentos para escanear el código Una vez hemos tenido la precaución suficiente como para tener un segundo dispositivo a nuestro alcance, el siguiente paso es asegurarnos de que vamos a escanear bien el QR que nos van a mandar. La razón es que Digi únicamente nos ofrece un máximo de tres intentos. En el caso de que no logremos realizar la activación en estos tres intentos, tendremos que ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente para que nos manden un nuevo código QR.
Sin embargo, en el pasado hemos visto en redes sociales cómo a algunos usuarios les han dicho que lo mejor era acudir a un punto de venta para pedir la sustitución de la eSIM. Por lo tanto, si quieres evitar tener que desplazarte físicamente, lo mejor que puedes hacer es asegurarte de que tienes una conexión a una red WiFi estable, preferiblemente que no sea pública, y proceder con la instalación. Si todo va bien, en unos pocos minutos vas a tener todo funcionando en tu smartphone y la línea activa para continuar trabajando con normalidad.