Pese a que Digi no ofrece packs combinados que incluyen plataformas de streaming, esto no quiere decir que sus clientes no puedan acceder de manera independiente. Sin embargo, algunos de sus usuarios se están encontrando con que la plataforma, en este caso Disney+, los ubica en otro país. Cuando contratamos una plataforma de streaming, no todos los usuarios de todo el mundo podemos ver el mismo contenido, sino que depende de los derechos y de los acuerdos firmados los países en los que se pueden ver ciertas películas. Por este motivo, es importante que nuestra plataforma nos ubique bien o, de lo contrario, podemos encontrarnos con títulos que no estén disponibles y que nos interesaban ver.
Esto es lo que parece que está ocurriendo a algunos usuarios de Digi, según leemos en las redes sociales. Durante las últimas horas, un suscriptor de Disney+ ha explicado esta situación a la plataforma a través de X. Pocos minutos después, otro cliente de Digi ha reaccionado a dicha publicación confirmando que muchos clientes del operador sufren este tipo de errores. Disney+ ha explicado cómo solucionarlo.
Por qué te ubica en otro país La primera comprobación que debemos realizar con el objetivo de identificar el origen de este problema, para saber si es un fallo nuestro o del operador, es comprobar si tenemos una VPN activada. Este suele ser el motivo más habitual por el que una plataforma de streaming, o cualquier otra página web, nos pueda identificar en cualquier otro lugar que no sea nuestro país de origen. 🏳️🌈 Manu || Trifuerza@MrTrifuerza@DisneyPlusHelp @Eydher Saludos, este problema nos sucede a todos los clientes de @digimobil_es02 de agosto, 2026 • 14:44 0 0 En el caso de que no tengamos una VPN, es probable que el fallo se deba a un error durante el proceso de configuración o a cualquier otro motivo ajeno a nosotros. En cualquier caso, Disney+ ha explicado a dicho usuario los pasos que debe seguir para restaurar el servicio y que se ubique bien el lugar exacto desde el que se lleva a cabo la conexión. La firma explica que tenemos que apagar el dispositivo desde el que estamos intentando acceder a Disney+, apagar el router y desconectarlo de la fuente de energía y esperar 30 segundos antes de volverlo a encender.
Una vez pasado este tiempo, abrimos la aplicación para conectarnos de nuevo a Disney+ y, en teoría, ya debería identificar bien nuestra posición y podremos acceder al catálogo disponible en España. ¿Y si no se soluciona? En el caso de que no se solucione si realizamos todos los pasos que hemos mencionado previamente, la única alternativa que queda es ponernos en contacto tanto con nuestro operador como con la plataforma. Te recomendamos que revises si te pasa solo con Disney+ o si tienes el mismo problema con otras plataformas de streaming. En el caso de que el problema esté presente en más plataformas, es evidente que el error será por parte del operador, puesto que habrá algo que no esté bien ajustado y este sea el motivo de que los servicios que consumimos no funcionen como deberían.
En el caso de que únicamente nos suceda con Disney+, el soporte de la herramienta está disponible para que realicemos este tipo de consultas, por lo que no deberíamos de tener problemas en que nos ayuden a encontrar una solución en un breve espacio de tiempo. Quizás hemos configurado la cuenta mientras estábamos de viaje o hemos introducido un país aleatorio por error.