El pasado mes de junio te explicábamos que Movistar había comenzado a ponerse en contacto con sus clientes para explicar que a partir de septiembre, los routers neutros con una ONT propia dejarían de funcionar. Ahora, desde O2 han explicado a sus clientes el origen de esta decisión. Los routers neutros se han convertido en una opción muy interesante para un cierto perfil de usuario. Aquel que tiene conocimientos muy avanzados y que el uso que hace de Internet es diferente al de la inmensa mayoría de personas, lo que provoca que necesiten de un equipo muy concreto para acceder a Internet.
Las compañías son conscientes de que ofrecer una experiencia de usuario optimizada a sus clientes es fundamental en términos de fidelización. Motivo por el cual cuidan cada detalle con el objetivo de garantizar esta cuestión. Sin embargo, cuando el cliente usa un router neutro, hay una gran cantidad de posibilidades de que la conexión se vea afectada, puesto que la compañía deja de tener control sobre esta cuestión. Un cliente se ha puesto en contacto con O2 para pedir más información sobre la política de O2 al respecto, especialmente a raíz de los cambios publicados de cara al mes de septiembre, y ahora conocemos la explicación de la firma.
Motivos de seguridad y rendimiento, la clave Uno de los clientes de O2 se ha puesto en contacto con la firma para solicitar más información sobre esta decisión que han tomado compañías como O2 y Movistar, ambas del Grupo Telefónica. Como ya te hemos explicado, el objetivo es el de poder garantizar en todo momento una buena experiencia de usuario y para ello es importante eliminar cualquier punto de contacto que no esté controlado por parte las operadoras. O2 España@o2es@la_marea_alta Hola, lamentamos las molestias ocasionadas sin embargo el objetivo es la seguridad y el rendimiento de la red por lo que se requiere el uso solo del equipo homologado oficial. Un saludo.01 de agosto, 2026 • 21:28 0 0 O2 ha explicado que pese a que entiende que para algunos usuarios esto puede suponer un contratiempo y añadir alguna molestia extra, la realidad es que es una decisión que se toma con la intención de garantizar “la seguridad y el rendimiento de la red”.
La única forma de poder hacerlo es controlar tanto la instalación como los equipos desde los que nos conectamos, por lo que “el uso solo del equipo homologado oficial” es la única forma de poder conseguirlo. La importancia de optimizar la conexión En muchas otras ocasiones te hemos explicado las ventajas de poder usar un router neutro con tu operador y, de este modo, disponer de más opciones para mejorar el rendimiento del dispositivo. Sin embargo, también es importante destacar cuáles son las limitaciones que puede llegar a tener esta decisión, puesto que la compañía no puede controlar algunos aspectos que vienen preconfigurados en nuestro router que cede nuestro operador y que tienen un impacto directo. Con un router neutro, la operadora pierde el control sobre los parámetros que afectan a la latencia, a la gestión del tráfico o al soporte de la televisión.
Así como las actualizaciones de seguridad o la propia potencia de la red, por lo que son muchos los aspectos que tienen una gran influencia y sobre los que dejamos de tener control. Motivo por el cual compañías como las que hemos mencionado han optado por restringir el uso de las ONT propias. La lectura positiva es que de este modo podrás tener todas las garantías de que tu conexión a Internet va a estar siempre 100% optimizada y podrás disfrutar de las velocidades más altas y de la mayor estabilidad posible.