Nuestra conexión a Internet depende de muchos factores para poder ofrecernos el rendimiento y la estabilidad que necesitamos. En muchos momentos, cuando sufrimos una bajada repentina de la velocidad, tendemos a asociarla a una incidencia de nuestra red. La realidad, sin embargo, es bien diferente. Los operadores dedican tantos recursos a conseguir que la conexión a Internet que ofrecen esté lo más optimizada posible, que en cuanto hay una mínima bajada en la velocidad tendemos a pensar que se trata de una incidencia generalizada que hay en la infraestructura de la compañía.
La realidad, en muchos casos, avanza en una dirección completamente diferente. Un cliente de Movistar se ha puesto en contacto con la compañía a través de la Comunidad Movistar para informar que pese a que tiene contratado una tarifa con 1 Gb simétrico, se está encontrando con velocidades que apenas alcanzan los 100 Mbps. Lo peculiar de la situación es que mientras que en ambos ordenadores tiene la misma experiencia, en el smartphone mantiene una velocidad bastante mayor. La firma se ha apoyado en el conocimiento que también tienen el resto de sus clientes para explicar cuál es la posible explicación y cómo recuperar la velocidad normal.
Así puedes recuperar la normalidad en tu conexión Si tenemos en cuenta que el usuario está teniendo velocidades muy diferentes desde su smartphone y desde sus ordenadores, es fácil entender que no se trata de un problema de la red de Movistar. Si fuera así, la velocidad se vería mermada en todos los dispositivos, no solo en algunos de ellos. Ha sido precisamente otro cliente, cuya información ha sido apoyada por Movistar, el que ha informado sobre esta cuestión. Según ha explicado, una de las primeras comprobaciones que debemos realizar es el tipo de cable que estamos utilizando.
Es posible que el cable que tengamos instalado se haya quedado desactualizado, lo que estaría provocando esta pérdida de la velocidad. Como mínimo, es recomendable que usemos uno de Cat 5e o, preferiblemente, Cat 6. De este modo, nos aseguraremos de la conexión tiene todo lo que necesita para poder funcionar de forma optimizada. Además, también es importante que, en el caso de que no se solucione de este modo, también probemos otro puerto LAN para descartar que sea el puerto en cuestión el que está provocando todos estos problemas.
La solución Después de hacer varias pruebas, el cliente en cuestión ha confirmado que una vez ha cambiado el cable, se ha dado cuenta de que la conexión ha vuelto a la normalidad, siguiendo con el consejo del usuario y de la propia Movistar. Según ha explicado, el cable Cat 8 que estaba utilizando se había roto porque alguien lo había pisado sin querer. Esto había provocado que los ordenadores no pudieran optimizar su rendimiento, lo que daba como resultado la pérdida de velocidad mencionada. Una vez sustituyó el cable por uno Cat 6, la conexión volvió a ofrecer las métricas que acostumbraba a ofrecer previamente.
Por lo tanto, el problema se encontraba en este punto de la conexión. Pese a que en un principio el cliente se planteaba cambiarse de compañía si no se solucionaba el problema, el cambio de cable ha sido más que suficiente para recuperar la normalidad de la red. Una solución muy sencilla que todos podemos valorar cuando notamos los primeros problemas con nuestra conexión y queremos volver a navegar a máxima velocidad sin que tenga que llegar ningún técnico a nuestro domicilio.