Hace unas semanas, te contábamos que Starlink había comenzado a añadir las nuevas antenas V5 a su tienda online, con el objetivo de que sus usuarios pudieran tener acceso a ellas. Ahora, sabemos de una gran limitación que te hará pensarte dos veces el cambio. No es la primera vez que Starlink renueva su catálogo de dispositivos con el objetivo de mejorar la experiencia que ofrece a sus usuarios. Hace unas pocas semanas, te contábamos que muchos usuarios ya podían acceder a la compra de la nueva antena V5, que suponía un importante avance, ya que mejoraba unas cuantas características de los modelos anteriores.
De hecho, en comunidades como la que tiene Starlink, muchos usuarios apostaron por realizar el cambio. Pese a que en un principio apenas conocíamos algunas de sus características y sabíamos muy poco de las principales diferencias que tenía con los modelos anteriores, de forma progresiva hemos ido conociendo más información. Y uno de los detalles clave todavía no conocíamos es que la nueva antena es incompatible con la que es una de las tarifas más populares de la compañía: el modo Standby. Confirmado por Starlink La página de soporte de esta antena, la cual ha sido actualizada recientemente, muestra como, efectivamente, Starlink afirma que “El modo Standby no está disponible para las antenas V5”.
Sin embargo, no ofrece más detalles o explicaciones del por qué de que haya optado por esta vía. Por lo que se desconoce si por alguna razón el hardware es incompatible o si corresponde a cualquier otra información. Esta limitación provoca que los clientes que pidan la sustitución de las antenas, u opten por contratar esta nueva antena de inicio, no tendrán la posibilidad de pausar el servicio en ningún momento y de habilitar el Modo Standby. Es importante tener en cuenta que este modo es una de las claves del éxito de Starlink y de que la firma sume nuevos clientes de forma tan constante.
Muchos clientes optan por este modo como una conexión de respaldo que pueden tener en casa o en el trabajo pagando únicamente 10 € al mes. De este modo, en caso de avería, se siguen asegurando que tienen una conexión disponible para cumplir con sus obligaciones en momentos puntuales. Datos ilimitados a bajo coste Pese a que actualmente este modo cuesta 10 € al mes, hasta no hace mucho la tarifa tenía un coste de 5 €, lo que lo hacía aún más atractivo como conexión de respaldo. Esta tarifa cuenta con la particularidad de que ofrece datos ilimitados a todos sus usuarios, con la única restricción de que la velocidad es muy baja, por lo que sirve para casos muy puntuales.
Inicialmente, Starlink lo diseñó como una fórmula para evitar que sus clientes se dieran de baja. De este modo, reactivar el servicio era más rápido que si se tramitaba la baja y, a posteriori, el alta correspondiente. De forma progresiva, la empresa conquistó a cada vez más altas que únicamente querían una conexión de reemplazo. Algo que provocaba una congestión de clientes en zonas que, después, apenas tenían tráfico online.
El hecho de que hayan convertido a su último lanzamiento en un producto incompatible con esta tarifa, indica que es posible que la firma se esté pensando en eliminar esta tarifa de forma progresiva, y no de manera generalizada, con el objetivo de evitar una huida de clientes.