El pasado mes de abril, te contábamos que el Gobierno estudiaba obligar a todas las empresas a usar el prefijo 400 para identificar cualquier llamada comercial. Ahora, conocemos a partir de qué día entra en vigor esta nueva normativa que será de obligatorio cumplimiento. El Gobierno lleva años luchando contra las llamadas de spam y las llamadas comerciales. Pese a que para realizar este tipo de contactos, las empresas deben respetar un marco legal cada vez más restrictivo, la realidad es que se siguen produciendo y están lejos de que se terminen.
De hecho, incluso las propias operadoras han comenzado a añadir un filtro extra, como es el caso de Movistar y de O2, para dar a sus clientes un extra de tranquilidad. Hace unos pocos minutos, Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha hecho oficial cuándo entrará en vigor esta medida. Será a partir del próximo 17 de octubre y, desde entonces, todas las empresas tendrán que utilizar el prefijo 400 para la realización de las llamadas comerciales, sin excepción. Una medida que promete dar un paso más allá en la tranquilidad y la seguridad de los ciudadanos, que ahora tendrán más opciones para evitar estos molestos contactos.
Una medida que viene de lejos Como ya hemos adelantado, el Departamento de Óscar López ya publicó el pasado mes de abril dicha resolución. Sin embargo, como es habitual en este tipo de trámites, era necesario superar todos los plazos habituales para poder asegurar su entrada en vigor. López ha aprovechado hoy la presentación del servicio 017, un canal de comunicación gratuito que será gestionado por el INCIBE, para anunciar esta nueva medida. Según los números que tiene actualmente el Ejecutivo, las compañías ya han bloqueado más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de SMS que tenían como objetivo tratar de engañar a sus víctimas.
Ahora, entran en vigor dos nuevas medidas que buscan engordar todavía más estos números: - A partir del 15 de septiembre, las operadoras bloquearán todos los SMS que no estén incluidos en la base de datos elaborada por la CNMC. El objetivo de esta medida es reducir los mensajes de suplantación de identidad. - A partir del 17 de octubre, cualquier llamada comercial deberá tener el prefijo 400 o, de lo contrario, no se podrá producir. Por lo tanto, el usuario conocerá antes de atender a la llamada el objetivo de la misma. Las operadoras bloquearán todas las llamadas Pero, ¿qué ocurrirá en el caso de que las compañías no respeten esta limitación?
Según ha informado el Ejecutivo, los operadores tienen la obligación de bloquear todos los contactos que no respeten esta normativa. Por lo tanto, si una empresa va a realizar una llamada comercial y la hace desde otro prefijo, esta nunca llegará a su destino. De este modo, se cumple la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) aprobada a finales de año, cuya condición principal es que las llamadas comerciales tengan un código numérico específico. Por lo tanto, a partir del próximo mes, cuando entre la prohibición de los SMS, y durante los próximos días, tendremos varias medidas que buscan protegernos de un tipo de contacto que durante los últimos años se ha convertido en un habitual y que, de forma progresiva, está condenado a desaparecer.