El Grupo MasOrange se suma a la iniciativa de dejar gratis las comunicaciones a sus clientes para que puedan llamar y enviar SMS desde España a Colombia, el país afectado por un terremoto de magnitud 7,4 por el que la nación latinoamericana ya lo ha declarado como «desastre nacional«. Se trata de una medida extraordinaria que la operadora tendrá vigente durante más de dos semanas en apoyo de la población que se ha visto afectada por este terremoto. Debido a esta nueva emergencia humanitaria, que ahora se ha dado en el pueblo colombiano durante este lunes, MasOrange apuesta por activar un «paquete especial de medidas de conectividad«. Todo con un solo objetivo, que es ayudar a que sus clientes puedan estar en contacto con sus familiares y conocidos que se han visto afectados por esta situación.
De ahí que las diferentes operadoras que forman parte de las marcas del Grupo MasOrange también estén informando sobre esta medida excepcional a través de sus redes sociales, como son, por ejemplo, los casos de Simyo, Orange, Jazztel, etc. Orange España@orange_esINFORMACIÓN PARA AFECTADOS POR EL TERREMOTO DE COLOMBIA. https://t.co/IngALXlfkl11 de agosto, 2026 • 15:45 2 0 Llamadas y SMS sin coste durante 15 días Este operador confirma que esta serie de medidas extraordinarias que se aplican desde hoy se mantendrán durante 15 días: «Estas medidas extraordinarias estarán vigentes inicialmente durante los próximos 15 días«. De hecho, no es el único servicio que dejará gratuito para los usuarios. Por ejemplo, los clientes de alguno de los operadores de este grupo que estén en Colombia, lo cierto es que van a tener el roaming completamente gratis. - «MasOrange ha decidido habilitar el roaming gratuito de voz y datos en Colombia para aquellos clientes que se encuentren actualmente en el país.
Gracias a esta medida, podrán comunicarse con España sin coste adicional y mantenerse conectados con sus familiares y personas cercanas«. No obstante, está disponible para los clientes de contrato de cada una de sus marcas, como son Orange, Jazztel, Yoigo, Simyo, MasMovil, entre otras. Ahora bien, hay una limitación que no hay que dejar pasar por alto: hay un límite de consumo de 1.000 minutos para llamadas y 300 SMS por ciclo. Además de que el roaming en Colombia estará sujeto a un uso razonable para las comunicaciones personales, por lo que están excluidos por completo los servicios de consumo de datos que sean más intensos, como puede ser el streaming.
Por tanto, estas medidas especiales en el tráfico de la red móvil de las distintas marcas de MasOrange están activas durante los próximos 15 días, tanto para abonados de contrato particulares como para los planes de empresa. simyo España@simyo_esTodo nuestro apoyo y solidaridad a los afectados por el terremoto de Colombia. Durante los próximos 15 días, las llamadas y SMS desde España a Colombia serán gratis, así como el roaming para nuestros clientes que se encuentren allí. Mucho ánimo a todos. https://t.co/vPKayB53QH11 de agosto, 2026 • 15:13 6 0 La actividad en Masorange en Colombia El Grupo MasOrange también ha dado información sobre el centro propio de atención al cliente que tiene en Bogotá. El operador confirma que los trabajadores que están en Colombia, así como partners, están bien.
Y, por otra parte, desde un punto de vista operativo, «actualmente la actividad de la compañía se desarrolla con normalidad«. Aunque es cierto que, como una medida preventiva, la teleco ha activado planes de contingencia que van a permitir garantizar la continuidad de sus servicios y «de la atención al cliente en caso de que la situación así lo requiera«.