Airbnb lleva tiempo diciendo que no quiere limitar la inteligencia artificial a colocar un chatbot dentro de su aplicación. Su estrategia está siendo bastante más profunda: utilizarla primero para construir Airbnb más rápido y, después, llevarla directamente a la forma en que encontramos alojamiento. Los primeros números empiezan a mostrar la escala del cambio. Durante sus resultados del segundo trimestre de 2026, la compañía aseguró que, en algunas de sus iniciativas principales, ha conseguido reducir hasta un 60% el tiempo que transcurre desde que una función se concibe hasta que llega al usuario .
Además, durante la primera mitad del año lanzó casi un 80% más de funciones y mejoras que en el mismo periodo de 2025. Eso sí: el 60% no significa que absolutamente todo Airbnb se desarrolle un 60% más rápido. La propia empresa especifica que el dato corresponde a determinadas iniciativas clave. Airbnb is harnessing AI to cut feature development time by 60%, boosting its release cycle by nearly 80%.
The company is also testing an AI-driven search function, allowing users to input natural language queries for more intuitive results. Additionally, Airbnb's AI-powered… pic.twitter.com/nzurCVY2CG The Daily Tech Feed (@dailytechonx) August 7, 2026 Airbnb lleva meses convirtiéndose en una empresa “AI-native” El cambio no empezó ahora. En mayo, Airbnb reveló que cerca del 60% del código producido por sus ingenieros ya era coescrito con herramientas de inteligencia artificial . Según la compañía, eso estaba permitiendo a sus equipos probar cambios, corregir errores y lanzar mejoras a mayor velocidad.
Ese sistema ya está teniendo impacto en áreas poco llamativas pero esenciales: búsquedas, registro de nuevos usuarios, pagos, proceso de reserva y herramientas para anfitriones. Durante el segundo trimestre se rediseñó la página principal, se modificó la clasificación de resultados para priorizar alojamientos considerados más adecuados para cada viaje y se añadieron mapas con información sobre restaurantes, transporte y puntos de interés cercanos. El próximo cambio será poder “hablar” con el buscador Hasta ahora, la inteligencia artificial visible para los viajeros estaba limitada principalmente a funciones como resúmenes de opiniones y aspectos destacados de los alojamientos. Eso está a punto de cambiar.
Brian Chesky explicó que Airbnb comenzará a probar un nuevo buscador basado en IA en el que los usuarios podrán escribir directamente lo que quieren utilizando lenguaje natural. En vez de combinar únicamente destino, fechas y decenas de filtros, será posible describir una necesidad de forma conversacional. La compañía no pretende sustituir inmediatamente el buscador tradicional. La prueba incorporará un interruptor para alternar entre ambos sistemas, de manera que quien prefiera los filtros habituales pueda seguir utilizándolos.
Los resultados seguirán siendo predominantemente visuales. Airbnb plantea generar títulos mediante IA y crear en tiempo real aspectos destacados personalizados según aquello que esté buscando cada viajero. Airbnb no cree que reservar un viaje deba parecerse a ChatGPT Chesky lleva tiempo defendiendo una postura peculiar frente a la fiebre de los chatbots: el texto no siempre es la mejor interfaz. Para buscar alojamiento importa ver fotografías, comparar ubicaciones, precios, servicios y características.
Por eso Airbnb apuesta por combinar el lenguaje natural con una interfaz gráfica, en lugar de convertir toda la experiencia en una conversación de texto. La empresa también prepara comparaciones de alojamientos generadas mediante IA para destacar automáticamente diferencias relevantes entre varias opciones. Airbnb hires former Meta AI head as new CTO Airbnb has appointed Ahmad Al-Dahle as its new Chief Technology Officer. He previously led generative AI at Meta and worked on the Llama open-source models.
CEO Brian Chesky says Airbnb is entering a new phase focused on AI,… pic.twitter.com/FAScjWBS8z Traders Paradise (@theparadiselive) January 14, 2026 Donde la IA ya está ahorrando dinero es en atención al cliente El caso más tangible está detrás de escena. El asistente de atención al cliente de Airbnb ya funciona en más de 50 idiomas y aproximadamente el 45% de los problemas que comienzan con él se resuelven sin intervención humana. La empresa planea extenderlo también a llamadas de voz durante este año. Airbnb asegura que el coste de soporte por reserva cayó alrededor de un 16% interanual durante el segundo trimestre, en parte gracias a esas mejoras.
Todo esto llega además en un trimestre especialmente fuerte: los ingresos crecieron un 17% hasta 3.600 millones de dólares, mientras el EBITDA ajustado aumentó un 21%, hasta 1.300 millones. Airbnb está utilizando así la IA en dos direcciones a la vez: para construir su plataforma más rápidamente y para intentar entender mejor lo que queremos antes incluso de que sepamos qué filtros seleccionar. Fuente: Investigación y Desarrollo.