Cuando Digi te emita la nueva factura correspondiente a este mes, es importante que la revises bien, puesto que puede haber un concepto extra. Si es así, no se trataría de un error, como explica la propia firma. Te contamos todos los detalles. En función de la tarifa que tengas contratada con Digi, es probable que estés habituado a recibir siempre importes que quizás no son los mismos, porque siempre pueden haber variaciones, pero suelen ser bastante similares.
Desde que los operadores nos ofrecen tarifas planas y packs combinados, apenas queda lugar para la sorpresa en nuestra factura, a excepción de que hayamos consumido algún servicio poco frecuente que no esté incluido. Una situación que se podría dar, por ejemplo si usamos el roaming en el extranjero. Si este mes notas cómo la factura de Digi ha engordado sin motivo aparente, no te preocupes. No se debe a ningún error.
Y, de hecho, si te fijas en el concepto, es probable que te resulte familiar. Y es que, tal y como te informamos el pasado 10 de agosto, Digi ha comenzado a renovar los routers y ofrece a los clientes la posibilidad de contratar un router compatible con WiFi 7. De hacerlo, el coste del router (30 o 60 €, en función de la modalidad) se cobran directamente en nuestra próxima factura. Dos opciones disponibles La firma compartió todos los detalles sobre su política respecto al cambio de router hace unos pocos días en su página web.
En ella, informa que los clientes que están interesados en cambiarse de router tienen dos opciones: - La primera de ellas es mediante la opción de autoinstalación, cuyo coste es de 30 € y se debe solicitar previamente por teléfono. Una vez recibido el router, también tendremos un correo electrónico con todas las instrucciones para que podamos cumplir con todo el proceso de una forma muy sencilla y sin complicaciones. - La segunda opción es solicitar la presencia de un técnico. En este caso, el precio es justo el doble, 60 €, y es un profesional el que se encarga de realizar todo el trabajo hasta dejar la conexión funcionando. Con independencia de que optemos por una u otra opción, el operador de origen rumano ha explicado que ofrecerá todo lo necesario para que la instalación se pueda realizar sin ningún contratiempo.
De hecho, en el caso de que optemos por la opción de autoinstalación, todo el proceso podrá quedar resuelto en un tiempo no superior a los 20 minutos, gracias a lo bien optimizado que está cada paso. Digi cobrará el router en la próxima factura Pero, ¿tendremos que pagar al técnico o comprar el router de forma anticipada? No, no será necesario. Con el objetivo de garantizar la máxima comodidad en todo el proceso, la firma de origen rumano ha explicado que realizará el cargo en la factura inmediatamente posterior.
Si hemos elegido la modalidad autoinstalable, veremos 30 € extra, mientras que si ha venido un técnico, el importe será mayor. Todo dependerá de la decisión que tomemos. En cualquier caso, lo más importante es que no nos alertemos ni intentemos ponernos en contacto con su servicio de atención al cliente, puesto que lo único que conseguiremos es colapsarlo sin que exista ninguna razón para ello. Recuerda que si vas a pedir la sustitución del router, esta factura llegará con una novedad en concepto de un cargo extra que oscilará entre los 30 y los 60 €, dependiendo de la modalidad final.