La relación de las entidades bancarias con sus clientes está regida por una serie de marcos legales que se encargan de que el cliente se encuentre siempre protegido, así como toda su información financiera. Sin embargo, en ocasiones surgen zonas grises que requieren la atención de todos los implicados, como alerta este abogado. Las entidades financieras usan la información que tienen de sus clientes para poder ofrecerles servicios personalizados que consideran que puede ser de su interés. Esta es una de las razones por las que en ocasiones no llegan correos electrónicos con información sobre los préstamos disponibles o sobre cualquier otro tipo de información que hayamos buscado recientemente.
Sin embargo, dicha acción tiene que estar justificada. Así lo alerta Miguel Orellana, abogado especialista en banca, que tiene un canal en TikTok en el que cuenta algunos tips y consejos para proteger nuestras cuentas. Recientemente, ha publicado un vídeo en el que denuncia que CaixaBank se ha metido de manera reincidente en su cuenta durante los últimos años sin que exista razón para ello, como te vamos a contar a continuación. Hasta 665 veces solo durante este año Dicho abogado se ha puesto en contacto con CaixaBank para que le confirmen el número de veces que se han metido en su cuenta durante los años 2025 y 2026.
Un mes más tarde, dicha entidad le contestó al requerimiento y le mandó un CD con una contraseña, la cual había sido comunicada previamente, en la que se informaba de todos los datos que dicho usuario había solicitado. @abogadomiguelorellana ¿Sabéis cuántas veces se han metido en mi cuenta de CaixaBank? En 2025, 318 veces. Y en lo que va de 2026, 665 veces. Yo he pedido que me digan quién se ha metido, cuándo y para qué.
Y todavía falta información. Porque en tu cuenta no se puede entrar para lo que a uno le salga de las narices. Vamos a averiguarlo. #CaixaBank #Privacidad #Bancos En dicho CD, aparece que en el año 2025 los empleados de CaixaBank accedieron a la cuenta de este abogado un total de 318 veces. Sin embargo, el plato fuerte llega en 2026, que en apenas seis meses ya se contabilizaban 665 accesos.
Unas cifras que llaman la atención si tenemos en cuenta que dicho especialista argumenta que “ni he pedido ningún préstamo ni he hecho cualquier tipo de operación”. En el desglose por días, aparecen días en los que se ha accedido a la cuenta más de un centenar de ocasiones. Unos números que demuestran el interés que tienen los bancos para tratar de hacerse con los datos de los clientes y, de este modo, poder ofrecer servicios personalizados. Para qué se meten en las cuentas El siguiente paso de Miguel Orellana ha sido el de solicitar información a CaixaBank para conocer exactamente por qué están accediendo a sus cuentas.
Sin embargo, en el momento en el que ha publicado dicho vídeo, todavía no ha recibido ninguna respuesta sobre esta cuestión, por lo que desconocemos por completo cuál puede ser la motivación que haya detrás. En cualquier caso, normalmente cuando las entidades hacen este tipo de acciones lo hacen con el objetivo de poder realizar un perfil de cada cliente y ofrecer una serie de servicios acordes a sus necesidades y preferencias. De este modo, se puede personalizar la oferta comercial. De momento, seguimos esperando a que dicho abogado publique más información al respecto.
Pero siempre está bien conocer este tipo de casos para que tengamos una idea de cómo de seguros están nuestros datos y el resto de información que puede aparecer en nuestras cuentas bancarias.