El pasado día 12, te contábamos que O2 había decidido replicar el comportamiento de Movistar y comenzaba a incluir el router con WiFi 7 en las nuevas altas. Una medida que ha despertado una gran cantidad de dudas entre sus clientes, que han sido resueltas por el operador poco a poco. Pero, ¿qué ocurre para los clientes actuales a los que se les estropea el dispositivo actual? Ahora lo sabemos.
Cada vez que un operador lanza un nuevo router, los clientes actuales se preguntan cómo se va a llevar a cabo la transición. Sustituir un parque de routers completo es poco menos que una misión imposible sin que la operativa de los clientes se vea afectada, algo que quieren evitar todas las compañías. Este es el motivo por el que lo más normal es reducirlos únicamente a las nuevas altas y, una vez el stock está garantizado, proceder con la sustitución de aquellos dispositivos que se empiezan a considerar obsoletos. En el caso de O2, la compañía ofrece este producto desde hace muy poco tiempo, lo que provoca que todavía existan muchas dudas sobre el proceso de instalación que espera seguir.
No obstante, de forma progresiva, va resolviendo todas ellas. Recientemente, ha contestado a un usuario que se preguntaba si cuando se detecta una avería en un router HGU, automáticamente se sustituye por uno con WiFi 7. Te lo contamos. En caso de avería En el caso de que seas cliente de O2 y todavía tengas un router HGU, la firma explica que todos sus dispositivos cumplen con todo lo necesario para que los usuarios puedan disfrutar de una conexión a Internet completamente optimizada y funcionando a la perfección.
Por lo tanto, no deberías tener problemas para disfrutar de la mejor conexión a Internet, siempre y cuando el resto de los dispositivos acompañen. ZekooXP@ZekooXPHola @o2es soy cliente vuestro, ¿cómo puedo conseguir el nuevo router wifi 7 gratis? ¿Si se me estropea el hgu wifi 5 que tengo el técnico me pondrá el hgu wifi 7?15 de agosto, 2026 • 16:24 1 0 En cualquier caso, un usuario ha querido tener más información sobre qué ocurriría en el caso de que se le estropeara el router HGU con WiFi 5 que tiene actualmente instalado. Plantea la opción de si sería posible que el técnico le pusiera directamente el nuevo router con WiFi 7 y, de este modo, se aprovechara la ocasión para poder sustituir los equipos. Desde O2 han sido bastante tajantes al respecto, sin responder de forma directa a esta cuestión.
Confirmando que la compañía ofrece “el equipamiento que permita un buen servicio y conectividad dentro del hogar”. Es decir, que como ya hemos anticipado previamente, el objetivo de la compañía es el de ofrecer todo lo que sus clientes necesitan en materia de conectividad, y con los routers actuales esto ya es una realidad. De momento, sin cambios masivos La compañía también ha informado a través de X que, de momento, no está realizando “ningún cambio masivo de router”, lo que quiere decir que la firma sigue priorizando las nuevas altas, mientras compruebe que la buena conexión del resto de los usuarios está completamente garantizada, como así ocurre. No obstante, recuerda que si estás interesado en hacerte con el nuevo dispositivo, y no tienes ninguna avería, siempre puedes asumir el pago de los 60 € que ofrece la compañía para realizar la sustitución del equipo y poder disfrutar del nuevo router con WiFi 7.
O2 es una de las compañías que ofrece una mayor flexibilidad a sus usuarios, como demuestra en acciones como esta, por lo que tienes todas las opciones posibles para escoger cuál es el mejor equipamiento en función de tus necesidades.