Desde que Movistar incorporó el router con WiFi 7 a su catálogo, los amplificadores de la generación anterior han presentado en varias ocasiones algunos problemas a un pequeño número de usuarios. Sin embargo, ambos dispositivos son compatibles entre sí y, de hecho, sincronizarlos es muy sencillo. Como cada vez que un operador añade un nuevo producto a su catálogo, es normal que los dispositivos anteriores tengan que volver a sincronizarse cuando se instalan en la vivienda. Esta es la única forma de asegurar la comunicación entre ambos y que los dos puedas realizar su trabajo con normalidad.
Además, en el caso de un amplificador WiFi y un router, la importancia es todavía mayor, puesto que ambos necesitan comunicarse de forma correcta para poder ofrecer al usuario todo lo que necesita.. Movistar ha explicado en diferentes ocasiones el funcionamiento de su amplificador WiFi. Sin embargo, un cliente ha acudido a la Comunidad Movistar, el foro de la compañía, para dar a conocer que tiene algún tipo de incompatibilidad que le impide poder tener una buena conexión a Internet. La firma ha explicado cómo solucionarlo sin necesidad de que un técnico tenga que personarse.
Así puedes vincular ambos equipos Cuando instalamos un nuevo router en nuestra vivienda, el amplificador mantiene la configuración que tenía almacenada con el equipo anterior. Esto provoca que surjan algunos errores que puedan provocar que ambos dispositivos no se entiendan bien. Motivo por el cual, es necesario volver a realizar todo el proceso desde cero para poder recuperar la normalidad de nuestra conexión. La firma ha compartido unos pasos, que son muy similares a los que ya te hemos contado en otras ocasiones, pero que pueden ayudarte a que el amplificador vuelva a funcionar como debería: - Lo primero que tienes que hacer es restablecer el amplificador a valores de fábrica.
Para ello, es suficiente con mantener presionado el botón de “Reset” que encontrarás en la parte posterior durante 10 segundos y que hará que el dispositivo se apague. - Una vez hecho lo anterior, enciende de nuevo el amplificador y espera a que finalice el proceso de arranque. Fíjate en que el LED verde se encenderá en un primer momento, después los dos LED de la izquierda permanecerán en color azul y el LED derecho parpadeará en rojo, lo que significa que no está conectado a ningún router. - Lo único que tienes que hacer en este punto es presionar el botón “WiFi Plus / WPS” que encontrarás en la parte posterior del router. Una vez lo hagas, presiona durante tres segundos más el botón “WiFi+ / WPS”. En este punto, el LED central comenzará a parpadear. - Para comprobar que ambos dispositivos se han vinculado, los LED de la izquierda se quedarán en azul fijo, mientras que el LED de señal tendrá un color estable que indicará que la calidad de la cobertura del router es la adecuada.
Movistar explica que es importante que este LED permanezca de forma estable encendido, puesto que lo podemos utilizar de referencia “para ubicar el amplificador en el punto más adecuado de tu hogar”. ¿Y si siguen sin conectarse? En el caso de que los dos dispositivos continúen sin conectarse entre ellos, no te preocupes, puesto que ambos son compatibles y es probable que no hayas hecho alguno de los pasos que te hemos mencionado previamente. En cualquier caso, si notas cómo tu conexión sigue sin funcionar y no encuentras dónde podría estar el fallo, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar. Su equipo de especialistas te ayudará a encontrar el origen del error y te ofrecerá toda la información que necesitas hasta recuperar la normalidad de tu red.