La compañía ofrece desde este mismo mes un nuevo dispositivo a todas las nuevas altas de fibra. Se trata del router con WiFi 7 y, desde que se anunció por primera vez, no ha dejado de generar expectación a sus clientes, que se preguntan cuándo podrán contratarlo. La firma del Grupo Telefónica dio una excelente noticia a todos sus clientes hace unos pocos días: a partir de ahora, todas las nuevas altas iban a tener la posibilidad de optar al router con WiFi 7 cuando contrataban una tarifa de fibra. Se trata de una medida que es muy interesante, puesto que se equipara a otras grandes compañías que ya lo tienen en su catálogo desde hace tiempo y que le permite tener un extra de competitividad.
Como es habitual cuando las operadoras incluyen un nuevo producto, en una primera fase este solo está disponible para las nuevas altas, ya que cambiar un parque entero de routers en nuestro país es poco menos que una misión imposible. Sin embargo, pese a ello, sus clientes se preguntan qué planificación tiene la firma al respecto y qué posibilidades tienen de optar a ellos. En otras ocasiones, te hemos contado que la firma plantea un cambio de forma progresiva y que, en caso de querer, siempre pueden comprarlo por 60 €. Ahora, ha informado de cómo comunicará el cambio, en caso de producirse.
Se informará a través de los medios oficiales Lo primero que debemos tener en cuenta es que la compañía ha informado al usuario que le ha preguntado lo mismo que ya había explicado en el pasado: O2 no va a realizar ningún cambio de forma generalizada a WiFi 7. Se trata de una medida normal, puesto que la firma tiene en su ADN que siempre va a garantizar a sus clientes que tienen los dispositivos necesarios para poder disfrutar de la mejor conexión. Sin embargo, esto no quiere decir que la solución pase por equipar a todos los clientes siempre con la última tecnología disponible, puesto que sería poco menos que una misión imposible. La única alternativa ocurre si tenemos una avería y nuestra conexión no funciona como debería.
En este caso, O2 sí que explica que analizará cada caso de manera personalizada para ofrecer la mejor solución posible. Dicho esto, en el momento en el que realicen dicho cambio, “informaremos a nuestros clientes por los medios oficiales”. Es decir, se pondrán con nosotros a través de la aplicación móvil o del correo electrónico para explicar que se está llevando a cabo este programa de cambios. Sin calendarios previstos Si lo que te preguntas es cuándo va a realizar esta transición, es importante que conozcas que la firma no trabaja con ningún calendario.
En este tipo de casos, siempre es importante que las compañías estabilicen primero el stock y sean capaces de cubrir la demanda que tienen con las nuevas altas. Una vez ello ocurra, en una fase dos, puede que se planteen llevar a cabo la sustitución de los modelos más antiguos. Sin embargo, de momento no hay nada garantizado al respecto y lo único que tenemos que hacer es tener un extra de paciencia hasta tener algo más de información al respecto. En cualquier caso, de lo que podemos estar seguros es de que la firma nos asegura que todos los equipos que tiene actualmente activos nos ofrecen el mejor rendimiento, por lo que seguro que no vamos a tener problemas con el rendimiento de nuestra conexión.