Bloomberg Lnea Hace aproximadamente un ao, nima Empresas reuni a 35 CEO de diferentes sectores en un curso de capacitacin de un da sobre inteligencia artificial. Lo que Reynaldo Gama, CEO de la divisin B2B (business to business) de nima Educao (ANIM3), observ en el saln cambi la perspectiva de la empresa sobre quines necesitan recapacitacin. Hoy en da, el 80% de los contratos de capacitacin corporativa del grupo los firma el Chief Human Resources Officer (el director de recursos humanos, o CHRO), y el 20% restante ahora proviene directamente del presidente de la empresa. Es impresionante ver cmo el CEO tambin se encuentra en una situacin vulnerable.
El CEO tiene que volver al aula y tiene que volver a experimentar. Este es el tipo de cosas que no se pueden delegar, dijo Gama a Bloomberg Lnea. La recapacitacin en IA se vena tratando como un proyecto de nivel bsico y de gerencia media, mientras que la alta direccin se limitaba a patrocinar el presupuesto. La experiencia de la capacitacin invirti este diagnstico en un momento en que los fundadores y los consejos de administracin pueden sentirse tentados a sustituir a directivos veteranos por perfiles ms jvenes y ms versados en el uso de las herramientas.
Gama dice haber escuchado de boca de los propios participantes de la capacitacin el gran incmodo que sentan. Escuch a un CEO decir que estaba volviendo a aprender. Uno de los CEO dijo lo siguiente: Nunca me he sentido tan tonto como en estos tiempos, afirm el directivo. Su conclusin es que la creacin de un puesto especfico para el tema no exime al CEO de su responsabilidad.
El CEO no necesita convertirse en un especialista, pero s debe saber manejar las herramientas para poder evaluar lo que entrega el equipo. No sirve de nada tener solo un CAIO, que es el Chief AI Officer, el director de IA. l tambin tendr que entender el tema para poder ayudar y colaborar, para saber si la herramienta funciona correctamente o no, dijo. El error ms comn que Gama identifica en los proyectos de reconversin es tratar la IA como un simple entrenamiento en el uso de la plataforma. Compara la situacin con instalar un dosificador de jabn lquido en una barra de jabn, lo cual no genera ninguna eficiencia sin cambiar el producto.
Creen que se trata nicamente de un entrenamiento en el uso de la plataforma o la herramienta. Hay que ensear el manejo de las herramientas, pero hay que cambiar la mentalidad. Las organizaciones deben comprender que la forma de trabajar va a cambiar, afirm. La opinin de Gama sobre el incmodo en la alta lideranza se basa en dos dcadas de experiencia entre el sector bancario y el ecosistema de innovacin.
Pas ms de 15 aos en el mercado financiero, ocupando cargos en Ita y en Ita BBA; estudi en Berkeley y regres al banco en 2015 para asumir la direccin de Cubo Ita, que pas de contar con unas 15 empresas conectadas al centro a ms de 60 tras su expansin. En 2019, recibi la invitacin para dirigir HSM, adquirida por nima entre 2013 y 2014, y para traer a Brasil a Singularity University. Estuvo casi siete aos al frente de ambas marcas, perodo en el que HSM triplic su tamao y cambi de enfoque: en 2019, el 60% de los ingresos provena de eventos, y hoy el 85% proviene de la educacin. Ver ms: Meta se convierte en uno de los mayores clientes de la IA de Microsoft Mayor demanda de cursos nima Empresas atiende a casi 500 empresas y lleva a cabo ms de mil proyectos de educacin al ao, en un mercado brasileo de capacitacin y desarrollo que la empresa estima en 100.000 millones de reales (US$19.370 millones), basndose en un conjunto de estudios de consultoras y asociaciones del sector.
En HSM, la plataforma que Gama dirige desde 2019 y que triplic su tamao en ese perodo, el 66% de los ingresos proviene de renovaciones. La empresa no revela ni los ingresos ni el margen de esta divisin. El perfil de la demanda vara segn el tamao. Las pequeas y medianas empresas buscan contenido sobre ventas, procesos, gobernanza y aumento de la productividad, con un efecto ms inmediato en los resultados.
Las empresas con entre 10.000 y 30.000 empleados exigen habilidades conductuales, colaboracin, empata y sentido de pertenencia, lo que Gama denomina essential skills y se niega a clasificar como soft skills. Esta vertical tambin opera en la frontera entre el mbito acadmico y el sector productivo. Un programa de tecnologa desarrollado junto con Gerdau (GGBR4) se convirti en uno de los cursos ms solicitados del grupo y pas a funcionar para la siderrgica como un canal para atraer a jvenes con formacin especfica, adems de servir como marca de empleador. nima cuenta con ms de 380 centros y 18 instituciones educativas, y la estrategia comercial consiste en llevar al cliente corporativo a recorrer este ecosistema, desde la escuela de creadores de contenido hasta Le Cordon Bleu. Recapacitar o reemplazar al CEO?
La vulnerabilidad admitida por quienes estn al frente de las empresas plantea una pregunta incmoda para los consejos de administracin: recapacitar al CEO o reemplazarlo por alguien que ya domine las herramientas de IA? Gama responde que la ventaja no la tiene el ms joven, ni la desventaja la tiene el menos joven. Creo que es el ms curioso. El ms curioso tendr una gran ventaja como directivo, como miembro del nivel C, en el mundo actual, afirm.
El comportamiento reciente de las juntas directivas no confirma la hiptesis de un cambio hacia perfiles ms jvenes. En el primer trimestre de 2026, el 26% de los CEO nombrados en empresas que cotizan en bolsa a nivel mundial ya haban dirigido una empresa de capital abierto, frente al 17% del ao anterior, segn el Global CEO Turnover Index de Russell Reynolds Associates, que da seguimiento a 13 ndices burstiles. La presin sobre el cargo no ha disminuido, con 234 salidas a nivel mundial en 2025, un aumento del 16% y el segundo ao consecutivo de rcords. En medio de la mayor disrupcin tecnolgica del ciclo, se ha dado preferencia a quienes ya han ocupado el puesto.
El CEO de nima Empresas considera que la velocidad de aprendizaje es el principal activo competitivo del ciclo actual y califica de tmida la inversin de la mayora de las empresas brasileas, en contraste con el discurso que ellas mismas adoptan sobre el enfoque en el capital humano. Ver ms: DeepSeek presenta IA que entiende imgenes y dice competir con Claude Opus 4.8 Si las personas son su mayor ventaja competitiva, la inversin en personas debera ser su mayor motor. Es decir, la educacin debera ser su mayor motor, afirm. El riesgo que se vislumbra en el horizonte es la repeticin del movimiento de las universidades corporativas, ahora con herramientas que permiten a una gran empresa estructurar internamente su propio sistema de capacitacin.
Gama responde a esto con escala y con el argumento de que la educacin es el negocio principal del grupo, no un rea de apoyo. La competencia, sin embargo, se dar por parte del mismo comprador que hoy sustenta el 66% de la recompra de cursos, y con plataformas globales de contenido en IA que llegan al CHRO (Chief Human Resources Officer) a un precio ms bajo. La organizacin que tenga la capacidad de aprender, desaprender y volver a aprender ms rpido es la empresa que tendr mayor ventaja competitiva y la que sobrevivir, concluye Gama.