Desde que Movistar anunció la llegada de la nueva tarifa de 10 Gbps a su catálogo, multitud de clientes se han sentido atraídos por ella, con el objetivo de poder disfrutar de una conexión capaz de cubrir todas nuestras necesidades en materia de conectividad. Sin embargo, algunos de ellos se han encontrado con la situación de que, incluso teniendo cobertura, no pueden contratarla. Ahora sabemos los motivos. Desde el pasado mes de diciembre, los clientes de Movistar pueden contratar la tarifa de 10 Gbps de fibra en casa.
Se trata de un paso hacia adelante en materia de conectividad, que ha permitido a la compañía situarse a la vanguardia en lo que a conexión a Internet se refiere, puesto que es una de las pocas compañías que tiene una variedad de tarifas tan grande como a la que estamos haciendo referencia. Al contrario que el resto de las tarifas, para ofrecer este servicio Movistar utiliza una política diferente, y es que la tarifa no aparece en el catálogo de tarifas, por lo que no podemos contratarla directamente, sino que primero tenemos que ser clientes con alguna de las tarifas compatibles y, después, solicitar dicho cambio. Pero, ¿por qué incluso si tienes cobertura la aplicación te rechaza el cambio? La firma lo ha explicado.
Dos condiciones clave Como ya hemos explicado, el proceso de contratación de la nueva tarifa de 10 Gbps es bastante diferente al de cualquier otra tarifa, motivo por el cual las condiciones que debemos cumplir también son bastante específicas. La primera de ellas es que tenemos que estar dentro de un área de cobertura. No todas las poblaciones de nuestro país ya tienen acceso a esta fibra, puesto que requiere de una infraestructura más específica, por lo que deberemos consultar con nuestro operador si nuestro domicilio sí que se encuentra dentro de ella. Una vez confirmada esta cuestión, la segunda condición es que tenemos que tener contratado algún pack miMovistar.
Es decir, debemos estar disfrutando de alguna tarifa combinada que nos incluya, además del móvil, también la fibra. En el caso de que únicamente contemos con la fibra contratada o tengamos cualquier otro servicio que no sea un pack miMovistar, no podremos hacer lo propio. Por lo tanto, si tenemos cobertura de fibra, pero no cumplimos con la segunda condición, observaremos cómo el sistema da error una vez solicitamos el alta, se trata de un proceso normal y que obedece a las condiciones específicas de Movistar. ¿Se podrá contratar solo para los clientes de fibra? Como siempre ocurre en estos casos, encontrar la respuesta a esta pregunta resulta bastante complicado.
Lo único que podemos afirmar es que a día de hoy los únicos clientes que pueden disfrutar de la fibra de Movistar son aquellos que tienen un pack contratado que incluya la fibra, el móvil y la televisión. Conviene tener en cuenta que los 10 Gbps de fibra están diseñados para fidelizar a los clientes más exigentes de la firma azul, por lo que es normal que, al menos de momento, únicamente puedan disfrutar de este servicio aquellos que tienen varios servicios contratados. La propia compañía ha informado que si en el futuro se hace algún cambio de política al respecto, se informará a través de los canales habituales y, como siempre, te avisaremos de ello en ADSLZone.