El operador de origen rumano continúa mejorando su catálogo de productos y de servicios con el objetivo de mejorar la experiencia que ofrece a sus clientes. Ahora, las nuevas altas dispondrán de una nueva opción que únicamente estaba disponible para aquellos que ya eran clientes. Digi anunció hace unos pocos días que doblaba la velocidad de la tarifa de 1 Gbps de fibra a todos los clientes: tanto a los actuales como a las nuevas altas interesadas en esta opción. Pese a que este movimiento ha tenido una muy buena aceptación por parte de todos los usuarios, la firma ha continuado haciendo cambios con el objetivo de mejorar la experiencia que ofrece.
Durante la mañana de hoy, hemos comprobado cómo al realizar el proceso de alta de una línea móvil, nos encontramos con que la compañía ya nos ofrece la opción de poder contratar una eSIM. Hasta ahora, los clientes que querían una eSIM tenían que pedir una SIM en primer lugar y, después, realizar el cambio. Ahora, ya pueden contratarla directamente a través de la página web. Un nuevo servicio adaptado a la tecnología actual En el pasado, habíamos visto cómo en redes sociales Digi había tenido algunas quejas derivadas de esta cuestión, puesto que los clientes que tenían un terminal compatible con la tecnología eSIM tenían problemas para usar este servicio, por la política que tenía la firma de ofrecer siempre una SIM en primer lugar.
Ahora, ya no habrá más problemas relacionados con esta cuestión. Como podemos comprobar en la captura que hemos adjuntado, el usuario tiene la opción de elegir ahora entre la SIM física y la eSIM en el proceso de alta. De este modo, puede optar por esperar a que le llegue la tarjeta SIM física a su domicilio para poder comenzar a usar la línea o, en su defecto, tener disponible la misma desde el primer momento, puesto que la eSIM nos llega al correo electrónico con todas las instrucciones necesarias para su instalación. Más opciones para los clientes Que Digi haya comenzado a ofrecer este servicio es una buena demostración de que la firma continúa escuchando a sus clientes para incorporar nuevos servicios y más opciones de contratación.
Si además tenemos en cuenta que cada vez hay más smartphones en el mercado que apuestan por las eSIM como la única tecnología para tener el número de teléfono, es normal que la firma haya optado por ofrecer este servicio para evitar una fuga de clientes en el futuro. Más allá de las nuevas tarifas y de haber incluido los nuevos routers con WiFi 7, este tipo de servicios también tienen un impacto directo en la captación de nuevas altas y en la fidelización de los clientes actuales. Esta novedad llega en un momento clave para la firma, tras haber salido a Bolsa recientemente con el objetivo de captar financiación para seguir desarrollando su fibra propia y tener cada vez más clientes, por lo que seguro que sus usuarios lo agradecen.