Bogotá — El uso de la Inteligencia Artificial (IA) en Colombia atraviesa un momento paradójico: mientras las personas la incorporan de forma masiva en su vida diaria, las empresas aún avanzan a paso lento en su adopción estratégica. Así lo señaló Mario Castaño, director técnico de Cintel (Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), en entrevista con Bloomberg Línea, donde adelantó las novedades de ANDICOM 2026, el congreso más relevante del ecosistema digital colombiano que tendrá lugar del 2 al 4 de septiembre en Cartagena. De acuerdo con datos de Cintel, el 48% de los colombianos ya utiliza herramientas de inteligencia artificial generativa, como chatbots y asistentes conversacionales. Sin embargo, ese nivel de adopción individual contrasta con el uso corporativo: solo alrededor del 18% de las empresas del país emplea la IA de manera organizada dentro de sus procesos.
Esta brecha, explicó el director de Cintel, genera un fenómeno que en el sector se conoce como “shadow AI”: empleados que usan estas herramientas por iniciativa propia, sin lineamientos ni supervisión institucional, lo que puede derivar en desorden operativo, riesgos de seguridad de la información y desaprovechamiento del potencial real de la tecnología. ¿Por qué las empresas no avanzan al mismo ritmo? Castaño identificó cuatro barreras principales que frenan la adopción empresarial de la IA en Colombia, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas: -Falta de visión gerencial: en las grandes compañías el tema suele estar resuelto, pero en las pymes los directivos carecen con frecuencia de las capacidades para identificar cómo integrar la IA en su estrategia y operación. -Incertidumbre sobre costos: persisten muchas dudas sobre cuánto realmente cuesta implementar soluciones de inteligencia artificial. -Brecha de talento y estrategia: falta claridad sobre qué perfiles se necesitan y cómo estructurar un plan de implementación. -Gobernanza: existe incertidumbre legal y estructural sobre las responsabilidades que implica adoptar IA en las organizaciones. Para Castaño, resolver estos cuatro frentes es clave para que el ecosistema empresarial colombiano cierre la brecha frente al uso ciudadano de estas herramientas. ¿Para qué usan la IA los colombianos? El ejecutivo de Cintel explicó que el uso se concentra principalmente en dos frentes: resumir documentación y reemplazar los motores de búsqueda tradicionales. “Cada vez más colombianos dejan de usar el navegador convencional para hacer consultas y en su lugar preguntan directamente a sistemas de IA, sobre todo en temas de salud y para informarse de noticias”, dijo.
A lo que calificó Castaño “una clara migración” desde los buscadores tradicionales hacia la IA como principal fuente de consulta de información, un cambio que consideró sustantivo para el ecosistema digital. ANDICOM 2026: la Unión Europea, invitada de honor De cara a ANDICOM 2026, evento que se realizará en Cartagena del 2 al 4 de septiembre, Castaño proyecta la participación de 12.200 asistentes del sector empresarial y tecnológico. El evento contará además con la presencia del Gobierno Nacional y del Congreso de la República, quienes participarán en las discusiones sobre regulación y sobre cómo llevar la implementación de la IA a las empresas de manera efectiva. La gran novedad de esta edición es la participación de la Unión Europea como invitado de honor, con una delegación de alto nivel.
Además de la agenda, el bloque europeo traerá delegaciones enfocadas en temas económicos, de productos y servicios, y también en el sector satelital, aprovechando la nueva agenda de cooperación que Europa ha venido impulsando con América Latina. Para Castaño, esta edición representa una oportunidad estratégica para fortalecer los lazos comerciales entre Colombia y Europa, en un momento en que el país despierta un renovado interés como destino de inversión bajo el nuevo Gobierno.