Hace apenas dos años, la irrupción de la IA generativa en las oficinas venía acompañada de un relato casi unánime entre consultoras y directivos: la tecnología iba a liberar tiempo, absorber tareas repetitivas y volverse indispensable para mantener los puestos de trabajo. Una encuesta de Bentley University y Gallup , realizada en mayo de 2026 sobre 3.270 adultos estadounidenses, muestra que ese relato se está desinflando. El 39% de los encuestados considera hoy que la IA genera más daño que beneficio, frente al 31% que sostenía esa postura en 2025. En paralelo, apenas el 9% cree que la tecnología aporta un beneficio neto a su trabajo, contra el 12% de doce meses atrás.
El deterioro no es parejo entre generaciones. Entre los adultos de 18 a 29 años, el 47% ya piensa que la IA complica más de lo que ayuda en su trabajo, once puntos porcentuales más que el año anterior y el salto más pronunciado registrado entre todos los grupos etarios consultados por la encuesta. Cuanto más se conoce, menos se confía © S O C I A L . C U T Unsplash Lo que más desconcertó a los investigadores no fue la caída de la confianza en sí, sino su origen.
El desencanto no proviene de la falta de familiaridad con las herramientas, sino de haberlas usado en profundidad. El mismo estudio de Gallup señala que el 70% de los estadounidenses dice entender bien la IA, seis puntos más que en 2024, así que el conocimiento sobre la tecnología crece al mismo ritmo que la desconfianza hacia ella . La adopción también avanza en paralelo. Según una nota de investigación de la Reserva Federal de Estados Unidos publicada en abril de 2026, cerca del 41% de los trabajadores estadounidenses ya utiliza IA generativa en su empleo, con el crecimiento más acelerado registrado en el trimestre más reciente.
Es decir, se usa más y se entiende mejor la tecnología, y aun así la confianza retrocede en lugar de consolidarse. La generación que iba a salvarla se rebela © Mariia Zakatiura Unsplash La Generación Z, por su fluidez digital y su llegada al mercado laboral en empresas que ya tenían IA implementada, era vista como la gran esperanza para acelerar su adopción. Una investigación de Gallup junto con la Walton Family Foundation y GSV Ventures, realizada entre el 24 de febrero y el 4 de marzo de 2026 sobre 1.572 personas de 14 a 29 años, muestra lo contrario: el entusiasmo de estos jóvenes por la IA cayó del 36% al 22% en apenas un año , mientras que el enfado subió del 22% al 31% en el mismo período. Entre los Gen Z que ya trabajan, el 48% considera que los riesgos de la IA en el ámbito laboral superan a los beneficios, contra el 15% que ve lo contrario, una relación que era mucho más pareja apenas un año antes.
Esta misma cohorte confía casi tres veces más en el trabajo hecho exclusivamente por personas que en el trabajo asistido por IA. El miedo al empleo no da tregua La sombra más persistente sigue siendo el empleo. Según el estudio de Gallup , el 79% de los estadounidenses cree que la IA reducirá la cantidad de puestos de trabajo en la próxima década, seis puntos más que en 2025. Entre los jóvenes de 18 a 29 años, la proporción que espera menos empleo saltó del 62% al 75% en solo un año, y quienes creen que la IA generará más empleo cayó del 14% al 5%.
El temor no se limita a Estados Unidos. En España, un informe de la fundación Funcas calculó que la IA podría destruir entre 1,7 y 2,3 millones de empleos en el país entre 2025 y 2035, aunque el propio informe matiza que buena parte de ese impacto se traducirá en desplazamiento hacia tareas nuevas antes que en una pérdida neta de puestos.