CaixaBank está sufriendo problemas de acceso a sus servicios digitales, dejando a numerosos clientes sin posibilidad de entrar en su cuenta desde la aplicación móvil y, en algunos casos, tampoco desde la página web. La incidencia ha provocado una oleada de avisos en servicios como Downdetector y numerosas quejas de usuarios en redes sociales, que aseguran no poder acceder con normalidad a su banca online. El problema llega además en un momento especialmente delicado para los clientes que necesitan consultar movimientos, realizar una transferencia o comprobar el saldo de sus cuentas. La mayoría de los reportes apuntaban a problemas con la aplicación, aunque también se han registrado incidencias relacionadas con la web y el inicio de sesión.
En las últimas horas, Downdetector ha concentrado un volumen elevado de avisos sobre CaixaBank, superando los 1300 informes. Esta plataforma utiliza los reportes enviados por los usuarios para detectar incrementos anómalos de incidencias respecto al volumen habitual. Fallos en la app Los primeros indicios de la incidencia apuntaban especialmente a la aplicación móvil de CaixaBank. Los usuarios afectados, que son prácticamente todos, están teniendo dificultades para cargar el servicio o completar el proceso de acceso a su área personal.
También se han producido problemas desde la versión web, con clientes que aseguran que no podían iniciar sesión en CaixaBankNow pese a utilizar sus credenciales habituales. La situación ha generado numerosas quejas en X, donde diferentes usuarios han recurrido a la red social para informar de que la banca digital no estaba funcionando correctamente. El patrón de los mensajes resulta especialmente significativo porque los problemas no se limitaban a un único dispositivo o sistema operativo. Nacho Montero@monteronacho🚨 CaixaBank está caído.
El acceso a la banca digital de @caixabank no funciona ni desde la web ni desde la app. En estos momentos resulta imposible acceder a la banca online. ¿Tenéis información de plazo de resolución? #CaixaBank #CaixaBankNow #BancaOnline https://t.co/qIh4ycRGKw07 de septiembre, 2026 • 09:10 6 0 Qué hacer si no puedes entrar Cuando se produce una incidencia de este tipo, lo más importante es no cambiar las credenciales de acceso ni repetir procesos de recuperación de contraseña innecesariamente. Si el problema se encuentra en los sistemas del banco, hacer esto no solucionará la incidencia y puede complicar todavía más el acceso en un futuro, cuando esté arreglada la caída. También es recomendable comprobar si el problema afecta únicamente a la aplicación o también a la web.
Si ambos canales presentan dificultades al mismo tiempo, aumenta la posibilidad de que el origen esté en la propia infraestructura del servicio y no en el dispositivo del usuario. En este caso, a juzgar por los reportes, el fallo está afectando, en efecto, a ambas plataformas. En este tipo de situaciones también conviene evitar introducir las claves en enlaces recibidos por SMS, correo electrónico o redes sociales. Una caída de la banca online puede ser aprovechada por ciberdelincuentes para hacerse pasar por CaixaBank.
Recordemos que esto está a la orden del día. La entidad dispone además de diferentes mecanismos de seguridad asociados a sus dispositivos vinculados. CaixaBank permite consultar y gestionar los dispositivos autorizados desde el apartado de seguridad de su banca digital. En desarrollo…