Dyson presentó el CameraJet el 1 de septiembre como su primer cepillo de dientes conectado, con cámara, chorro de enjuague y un precio de 479 euros. Diez días después, el producto ha desaparecido de la venta en Francia y varios distribuidores han recibido instrucciones para retirarlo y devolver el dinero a los clientes que quieran. No estamos hablando de que el cepillo de dientes se haya agotado en las tiendas de Francia. Numerama ha tenido acceso a una comunicación interna de un gran distribuidor francés que ordena no vender el CameraJet incluso si un cliente lo solicita.
Además, debe aceptar su devolución con reembolso sin abrir un expediente de reparación. Un vendedor de esa cadena incluso confirmó esas instrucciones al medio francés. Fnac, Darty y Boulanger han dejado de venderlo Hoy mismo, el CameraJet ya no se puede comprar en la web francesa de Dyson. Los dos colores del cepillo aparecen como temporalmente agotados y el botón de compra ha sido sustituido por un formulario para recibir un aviso cuando volviera a estar disponible.
Eso mismo lo podemos ver en distribuidores como Fnac, Darty y Boulanger, donde el producto había desaparecido de la venta. El medio francés Numerama también confirma que se ha suspendido su comercialización en Cdiscount. Y por lo que parece, la falta de stock no es la razón. Numerama señala que ha tenido acceso a documentación interna de una gran cadena que señala que deben aceptar devoluciones y reembolsar al cliente sin intentar primero reparar el producto.
Dyson sí ha reconocido problemas en algunos lotes Dyson todavía no ha realizado declaraciones al respecto de lo que publica este medio francés ni tampoco ha explicado por qué ha desaparecido el producto de los establecimientos franceses. Eso sí, reconoció a The Verge que existían problemas en “un pequeño número de lotes iniciales” del CameraJet. Según este medio, los usuarios explicaron que podía entrar agua en el compartimento de la batería. Por el momento, no hemos encontrado una alerta de seguridad en RappelConso, el sistema francés de avisos de productos.
En redes sociales la situación es diferente. Circulan testimonios sin confirmar de problemas graves con este cepillo. Por ejemplo, un comprador que asegura que su unidad se apagó definitivamente después de que la aplicación MyDyson mostrara una alerta de sobrecalentamiento de la batería. Hilos de este estilo pueden ser encontrados en Reddit sin problemas.
Otro medio, como Frandroid, habla incluso de una supuesta explosión, pero es cierto que no han podido ser verificados y no podemos darles ahora mismo mucha veracidad a los mismos. En resumen, el cepillo Dyson CameraJet ha pasado en apenas diez días de ser uno de los lanzamientos tecnológicos más llamativos del año por precio a convertirse en un producto que varios grandes distribuidores franceses no están autorizados a vender y que devuelven automáticamente el dinero a los clientes.