Seguir a FinanzasDigital en Google El uso del bolívar y de los canales digitales se ha convertido en el eje del consumo bancario en Venezuela. El pago móvil concentra 94% de la preferencia de los usuarios, mientras que las transferencias alcanzan 67%, según datos presentados por Alexander Cabrera, director de Atenas Consultor. La demanda por mayor estabilidad tecnológica también es dominante: 98% de los clientes pide mejoras en el desempeño de las aplicaciones bancarias. Cabrera explicó que el pago móvil se ha consolidado como uno de los cinco servicios más importantes del sistema financiero.
Señaló que su uso está completamente extendido y que se ha convertido en la herramienta central para transacciones cotidianas. La preferencia por las transferencias confirma la tendencia hacia operaciones digitales en bolívares, en un momento donde los comercios buscan reducir costos y dependencia de dispositivos físicos. Más leídas Tasa de Cambio BCV 11 de septiembre de 2026: 832,4883 Bs/USD (+0,574%) Producción petrolera reportada por Pdvsa muestra crecimiento marginal en agosto, según la OPEP NABEP busca elevar su producción a 500.000 barriles diarios para 2028 Caracas concentra el consumo El estudio indica que Caracas y la región Centro representan casi 60% del consumo bancario nacional. Sin embargo, las regiones Occidental —especialmente Zulia y Falcón— y Andina muestran el mayor ritmo de crecimiento en el uso de servicios digitales.
Ese avance convive con limitaciones estructurales: las fallas de agua, electricidad e internet condicionan la operatividad diaria en el interior del país y obligan a los comercios a ajustar su infraestructura. Muchos establecimientos han reducido la cantidad de puntos de venta físicos. El promedio actual es de 2,1 dispositivos, una cifra que refleja la migración hacia alternativas digitales que permiten operar con mayor continuidad y menores costos. El estudio también revela que 53% de los usuarios solicita mayor acceso al crédito, un indicador que refleja la necesidad de financiamiento en un entorno de liquidez restringida.
La facilidad para comprar y vender divisas y la calidad de la atención al cliente se han convertido en los principales detonantes para cambiar de institución bancaria. Con información de Fedecámaras Radio