Ya tengas el último modelo de router con WiFi 7 de Movistar o un modelo anterior, como cliente del operador azul te puede pasar este problema. Para suerte de muchos, los técnicos de la operadora española explican cómo se puede solucionar rápidamente. Da igual el equipo que tengas de la teleco, la clave está en cómo debes volver a disfrutar de la red WiFi Plus sin cortes. Tener un router más o menos viejo no es el problema en este caso.
Más bien se trata de un fallo puntual que te puede suceder en cualquier momento. Por ejemplo, esto es lo que explica uno de los distintos clientes de Movistar que ha tenido que pedir una solución al operador: «Hace unos pocos días me di cuenta de que mi red «plus», que opera en 5 GHz, había desaparecido. Ni en mi ordenador de sobremesa, ni en mi portátil, ni en mis otros dispositivos aparece (aunque esté a medio metro del router)«. El problema en particular está únicamente presente en la banda de 5 GHz.
Sin embargo, la otra conexión inalámbrica (de 2,4 GHz) no experimenta ningún tipo de corte. Por suerte, uno de los diferentes técnicos de Movistar aclara qué es lo que se debe hacer para arreglar esta conectividad. La solución de Movistar es rápida y sencilla El método a seguir para corregir este fallo puntual del router Movistar WiFi 7 o del Smart WiFi 6 no es para nada complicado. Uno de los distintos técnicos del operador explica a través del foro oficial de la compañía telefónica lo que debes hacer con el router.
Y es lo siguiente: - «Te recomendamos mantener pulsado el botón WPS/WiFi+ del router durante unos 5 segundos para verificar si la red WiFi Plus vuelve a activarse y aparece nuevamente en tus dispositivos«. Ahora bien, esta medida es solamente una pequeña comprobación. No obstante, a nivel general, es la solución que suele funcionar de primeras para los abonados que tienen problemas con la red inalámbrica de 5 GHz. Sin embargo, no siempre funciona, aunque hay algo más que puedes hacer sin que te tengan que enviar un técnico al domicilio o cambiar de router. ¿Y si no funciona?
No siempre funciona pulsar el botón WPS/WiFi+ durante unos cinco segundos. Si sigue desapareciendo de forma continua, entonces debes hacer lo siguiente: - Tienes que resetear de fábrica el router de Movistar En todos los routers del operador azul encontrarás un botón que pone «Reset». Pues bien, tienes que pulsarlo durante unos 10 segundos aproximadamente y soltarlo. Hasta que se reinicie por completo, lo cierto es que puede tardar unos cuantos minutos, así que no te preocupes.
Ahora bien, como explica nuevamente el técnico de la teleco española, este proceso va a provocar un gran cambio: «Ten en cuenta que este procedimiento restaurará la configuración original del equipo, por lo que cualquier personalización que hayas realizado previamente, como cambios de nombre de red (SSID), contraseñas WiFi, apertura de puertos o cualquier otra configuración avanzada, se perderá y el router quedará tal y como salió de fábrica«. Por lo que si tenías una configuración personalizada, tendrás que volver a realizar los cambios que tenías previamente a este restablecimiento.