Ikea está avanzando con fuerza mientras pasa por un profundo proceso de reconstrucción. Los objetivos de la cadena de origen sueco son claros: seguir creciendo. Y, para ello, van a llevar a cabo más aperturas. Eso les permitirá mantenerse al pie del cañón y frenar el progreso de rivales como JYSK.
La práctica mayoría de clientes que han comprado tanto en Ikea como en JYSK u otras tiendas similares, son capaces de apreciar al vuelo las diferencias. Ikea apuesta por un tipo de negocio más ambicioso, envolvente y que cubre una amplia cantidad de las necesidades de sus clientes. Su afán de crecimiento, no obstante, implica seguir realizando aperturas para que esa autoridad que han alcanzado se mantenga viva. Más aperturas de Ikea Después de que se hayan producido cierres en España, como el de Las Rozas, Madrid, o el de Cáceres, hay quienes se preguntan si la cadena está desacelerando.
No obstante, en una entrevista que Carl Aaby, CEO de Ikea, ha concedido a El Mundo, ha desvelado que el plan de la empresa es uno totalmente distinto. En realidad, aunque se están haciendo ajustes, Ikea sigue pensando en abrir nuevas tiendas en España. Menciona que, durante un periodo de los próximos tres o cuatro años, el plan que tienen es de abrir 10 o 15 tiendas de entre 2.000 y 3.000 metros cuadrados. Según menciona, «hay potencial para al menos otras 15, probablemente incluso más».
Esto deja abierta la puerta a que Ikea continúe con un sólido proceso de expansión en todo el país. Además, el ejecutivo de Ikea asegura que «estamos buscando activamente ubicaciones«, de manera que se puede ver que la compañía está intentando continuar con esta expansión de forma inmediata. Tal y como ha mencionado, las tiendas físicas de Ikea «van a tener una prioridad mayor para nosotros en los próximos años». Esto significa que el ritmo de aperturas se acelerará y que, posiblemente, Ikea comience a llegar a puntos del mapa en España en los que todavía no tiene presencia.
Lo que está confirmado es que Ikea no piensa abrir más grandes tiendas como la que se encuentra ubicada en San Sebastián de los Reyes, la cual tiene 13.500 metros cuadrados. En este caso, es un Ikea inmenso que combina un showroom en planta superior de unos 7.000 metros cuadrados con una planta baja de más de 6.500 metros cuadrados. Eso lo convierte en un auténtico titán de los Ikea y en la tienda en España que tiene el mayor showroom. No obstante, este modelo de negocio ya queda claro que no va a seguir expandiéndose porque no es lo que la cadena necesita en estos momentos.
Carl Aaby dice que, después de aperturas de éxito como las que han tenido en Girona y Vitoria, «ha llegado el momento de seguir expandiéndonos a mayor velocidad». Incentivos para comprar en tiendas físicas En la entrevista, el CEO de Ikea España comenta que están haciendo rebajas exclusivas que solo se pueden encontrar en sus tiendas físicas y no en la tienda online. Lo justifica explicando que su intención es que los clientes vayan «a lo que consideramos el corazón, el epicentro de Ikea: nuestras tiendas». Esto lo remata diciendo «la mejor oferta de Ikea estará siempre en la tienda», asegurando que es posible comprar online con gran comodidad y opciones, pero no disponiendo de los mismos precios o descuentos.
Con un 25% de las ventas de Ikea España realizándose online, el esfuerzo y foco de la empresa se sitúa en conseguir que los clientes sigan comprando en vivo. «Vamos a reforzar nuestro foco en las ventas en tienda. Eso no significa que el online no sea importante». Pero con ello sí que remarca la importancia de mantener vivo el modelo tradicional de tienda Ikea, así como sus nuevas instalaciones con tamaños más ajustados que aportan un buen servicio a todos los clientes.