Microsoft actualizó este mismo mes de septiembre Windows 11, y es precisamente esta última versión la que está provocando un error muy concreto en algunos ordenadores. El fallo tiene que ver con que determinados dispositivos de audio conectados por USB pueden dejar de funcionar correctamente. La propia Microsoft ya ha reconocido el fallo, tal y como también reporta Bleeping Computer, y ha incluido la incidencia entre los problemas conocidos de sus últimas actualizaciones, por lo que conviene comprobar qué versión de Windows tienes instalada si el sonido ha empezado a comportarse de forma extraña. Ahora bien, el problema no afecta a todos los usuarios ni a cualquier dispositivo de sonido.
Está relacionado con determinados equipos que utilizan dispositivos USB Audio Class 1.0 y, según Microsoft, puede aparecer después de instalar las actualizaciones de seguridad lanzadas el 8 de septiembre de 2026. Problema de sonido en Windows 11 Las actualizaciones afectadas son KB5124008, de Windows 11 24H2 y 25H2, y KB5124012, correspondiente a Windows 11 26H1. Ambas forman parte del paquete de actualizaciones de septiembre de Microsoft. La compañía ha reconocido que algunos dispositivos USB Audio Class 1.0 pueden no iniciarse correctamente después de instalar estas actualizaciones.
En los casos afectados, Windows puede mostrar el mensaje “Este dispositivo no puede iniciarse (Código 10)” en el Administrador de dispositivos. El fallo puede manifestarse de varias maneras. El ordenador puede detectar que existe un dispositivo de audio conectado, pero no reproducir ningún sonido. También pueden dejar de responder correctamente algunos controles relacionados con el volumen o la configuración de sonido del sistema.
La incidencia es especialmente relevante para quienes utilizan DAC USB, altavoces, interfaces de audio o determinados dispositivos externos en lugar de la salida de sonido integrada del ordenador. No significa, por tanto, que todos los PC con Windows 11 estén afectados. Audio multicanal Algunos usuarios también han informado de problemas cuando utilizan configuraciones de audio multicanal. Entre ellas aparecen funciones como el audio 3D o los modos de ocho canales.
Una de las soluciones, al menos temporales, podría ser cambiar el dispositivo a una configuración de dos canales. No obstante, Microsoft todavía no ha publicado una solución oficial definitiva para esta incidencia, por lo que no debería considerarse como el método correcto para arreglarlo. Si el sonido de tu PC ha dejado de funcionar justo después de actualizar Windows, comprobar la versión instalada puede ser un primer paso bastante útil. Puedes hacerlo desde Configuración > Sistema > Acerca de y revisar también el historial de Windows Update para comprobar si aparece alguna de estas KB.
Los problemas relacionados con dispositivos de sonido USB no son completamente nuevos en la versión 11 de Windows. Microsoft ya tuvo que abordar una incidencia similar en enero de 2025, cuando una actualización preliminar provocó errores de reproducción y códigos 10 en determinados sistemas con Windows 11 24H2. Además, el historial reciente de compatibilidad de Windows 11 nos muestra otros conflictos relacionados con el audio. Microsoft llegó a bloquear temporalmente determinadas actualizaciones de versión en equipos con controladores Intel Smart Sound Technology incompatibles debido a problemas que podían provocar el famoso pantallazo azul.
También se han producido incompatibilidades con determinadas tecnologías de mejora de audio. En septiembre de 2026, Microsoft retiró una medida de protección que impedía actualizar a Windows 11 24H2 algunos equipos con software de mejora de audio Dirac después de solucionar problemas que podían afectar a auriculares y altavoces Bluetooth.