Como te explicábamos durante este fin de semana, O2 añadía un nuevo servicio a su amplio catálogo con el objetivo de ofrecer más posibilidades a sus clientes cuando quieren cambiarse de smartphone. Se trata del programa O2 Estrena, que nos ofrece la opción de renovar nuestro móvil cada 24 meses. Para ello, es clave que cumplamos con una condición muy básica, como te vamos a explicar. Las compañías dedican importantes esfuerzos en ofrecer a sus clientes todas las opciones que necesitan cuando quieren cambiarse de dispositivo y permanecer vinculados a las compañías.
O2, consciente de lo importante que es este servicio para sus clientes, estrenó durante este último fin de semana O2 Estrena. Se trata de un nuevo programa que permite a todos sus usuarios cambiarse de móvil cada 24 meses. Una opción muy interesante para aquellos que quieren tener siempre la última tecnología disponible, pero que prefieren optar por un pago a plazos mucho más cómodo que el que nos encontraríamos si tuviéramos que comprar el smartphone en un único pago. La noticia ha sido muy bien acogida por parte de sus usuarios, que valoran la buena política que sigue siempre O2 con sus usuarios.
Pero, ¿todos los clientes pueden acceder a este servicio? La compañía ha explicado en su cuenta de X algunas de las condiciones básicas que debemos cumplir para disfrutar del mismo. Tienes que cumplir esta condición Un cliente de O2 se ha puesto en contacto con la firma para explicar que él es cliente de una línea de solo móvil, sin fibra y sin ningún otro servicio contratado. Y que se ha encontrado con que al intentar acceder al programa, no puede hacerlo.
Motivo por el cual le ha preguntado a la operadora a través de su cuenta de X si se trata de un error o si hay algún tipo de condición relacionada con esta cuestión. O2 España@o2es@Framtru Hola Francisco Los dispositivos de O2 se pueden adquirir al contratar una tarifa de Fibra y Móvil o de Fibra, Móvil y TV. Tienes disponible la información en el siguiente enlace, por si deseas visualizarla: https://t.co/0WCrEtMZWf Un saludo12 de septiembre, 2026 • 21:31 0 0 La firma ha respondido a los pocos clientes, como siempre suele hacer, confirmando que, efectivamente, los clientes de solo móvil no pueden acceder a este programa. Los dispositivos de O2 se pueden adquirir al contratar una tarifa de fibra y móvil o de fibra, móvil y televisión.
De hecho, así lo explica en su página web, en una zona bien visible, al acceder al programa. Normalmente, este tipo de servicios únicamente están disponibles para los usuarios que tienen un pack combinado, por lo que es normal que nos encontremos con este requisito cuando queremos acceder a estos programas. Una ventaja clave Como sabes, O2 estrena te permite renovar tu móvil cada 24 meses a cambio de una cuota fija al mes. Cuando llega el momento, puedes optar por renovarlo, entregar el tuyo y recibir el nuevo dispositivo.
Sin embargo, una de las dudas que puede surgirte es si existe la posibilidad de que te quedes sin móvil durante algunos días, mientras se lleva a cabo el cambio. O2 ha pensado en ofrecer siempre la mejor experiencia posible a sus clientes y confirma en su página web que no tendremos que preocuparnos por ello. Para conseguirlo, ofrece al cliente la posibilidad de quedarse con su antiguo smartphone durante 15 días desde que nos entreguen el nuevo terminal. De este modo, tendremos tiempo suficiente para configurarlo bien y pasar todos los datos de un móvil a otro.
Una vez tengamos la transición entre ambos terminales bien hecha, podremos devolver el dispositivo antiguo siguiendo las instrucciones pertinentes.