Puedes llenar bastante el carrito de Mercadona, pero hay un producto con un límite muy claro: el agua. La cadena establece un máximo de 100 litros por pedido y, cuando intentas superar esa cantidad, la propia tienda muestra un aviso y ya no permite comprar más. La pregunta inmediata es por qué. El problema es que, aunque Mercadona confirma oficialmente el límite, no explica por qué ha elegido exactamente los 100 litros.
Su zona de ayuda oficial nos da una pista importante y es que los pedidos online también tienen restricciones de volumen cuando son demasiado grandes para transportarlos en el camión. El supermercado recomienda quitar productos voluminosos o dividir la compra en varias. Mercadona corta el agua exactamente al llegar a 100 litros La regla no depende del número de botellas. Lo que cuenta es la cantidad total de agua incluida en el pedido.
Mercadona lo explica de forma bastante sencilla, lo máximo son 100 litros y, una vez superados, aparecerá automáticamente un aviso que impide continuar añadiendo agua al carro. La equivalencia en botellas o garrafas es la siguiente: - Botellas de 1 litro: 100 botellas suman 100 litros. Una más superaría el máximo. - Botellas de 1,5 litros: 66 botellas suman 99 litros. Una más llevaría el pedido a 100,5 litros. - Garrafas de 5 litros: 20 garrafas suman 100 litros.
Una más elevaría el total a 105 litros. - Packs de 6 botellas de 1,5 litros: 11 packs suman 99 litros. El duodécimo llevaría el total a 108 litros. Todo apunta a una cuestión logística, pero Mercadona no lo confirma como motivo oficial Cien litros de agua pesan aproximadamente 100 kilos, sin contar envases, cajas o embalajes. Esto nos puede servir para entender por qué el agua es un producto bastante exigente con el transporte y el reparto.
No obstante, las FAQ de Mercadona no aclaran en ningún momento que exista un límite de peso, así que no podemos decir que esa sea la explicación oficial. Lo que sí explica es que existe un límite general vinculado al tamaño de la compra. Si un pedido ocupa demasiado volumen y no cabe en el vehículo de reparto, el sistema muestra el mensaje “Pedido demasiado grande” y obliga a reducirlo. Lo curioso es que otros productos permiten hasta 999 unidades Para hacerlo aún más complicado de entender, vemos que podemos añadir hasta 999 unidades de un mismo producto a una compra online.
Hay excepciones para artículos que necesitan elaboración, pero no reciben el mismo trato que el agua. Es el único producto que tiene un tratamiento especial dentro de la compra online de Mercadona. Es decir, alguien podría comprar casi 1.000 unidades de un producto, pero sólo podrá comprar 100 litros de agua. Y como hemos dicho, esto serían únicamente 20 garrafas de 5 litros.
Hay que matizar en todo esto que hablamos de compra online, no hay documentación oficial ni testimonios en redes sociales que expliquen algo similar en las tiendas. La cifra puede llamar la atención y relacionarse con sequías, emergencias o problemas de suministro, pero parece que no es el caso.