Disney+ está comunicando a sus clientes españoles una nueva modificación de su contrato de suscripción. Hay varios cambios de calado, pero uno que destaca por encima de todos: la plataforma aclara expresamente que “todos los planes de suscripción pueden incluir” contenido promocional, patrocinios y determinados tipos de publicidad. Además, cambia plazos, prohíbe expresamente las VPN y hace cambios al compartir cuentas. En el correo que han recibido los clientes se pueden ver todos estos cambios que entrarán en vigor 30 días después del aviso.
Quien no esté de acuerdo puede cancelar. Repasamos los cambios más sonados. “Todos los planes de suscripción pueden incluir” publicidad, incluso los que se venden sin interrupciones Este es el cambio que probablemente más llamará la atención. Disney+ distingue entre los anuncios que interrumpen una película o una serie y otros formatos publicitarios. Por eso, sus nuevas condiciones confirman que todos los planes pueden incorporar contenido promocional, patrocinios y publicidad antes o después de la reproducción, además de anuncios en canales, contenido en directo o diferido, eventos especiales y contenido bajo demanda proporcionado por terceros.
Disney+ también deja claro qué puede hacer si intentas bloquear esos anuncios Otro cambio en esta publicidad encubierta lo encontramos en qué ocurre si intentamos frenarla. Disney dice que prohíbe utilizar sistemas de bloqueo de publicidad o tomar medidas para impedir que aparezcan los anuncios y mensajes contemplados por el servicio. En caso de tener motivos razonables para pensar que un cliente lo está haciendo, puede actuar de varias formas. Por ejemplo, suspender o cancelar el acceso, bloquear la reproducción hasta que el usuario permita mostrar esos contenidos o trasladar al suscriptor al plan equivalente.
Disney+ reduce de 30 a 28 días el aviso antes de subir el precio Otro cambio que vemos está relacionado con los días para avisar una subida de precio. Hasta ahora, eran 30 días de preaviso para comunicar modificaciones del precio de la suscripción. La nueva redacción reduce el mínimo a 28 días. Cuando haya una futura subida, que la habrá, Disney podrá informar mediante correo electrónico u otros sistemas, como una notificación dentro de la aplicación.
Si falla tu tarjeta principal, Disney+ puede probar con otra que tengas asociada Otra de las novedades en las condiciones está relacionada con los métodos de pago. El nuevo contrato explica que, cuando una tarjeta cambia o está a punto de caducar y la legislación lo permite, pueden conseguir información actualizada del proveedor de pagos (tu banco). Además, si un cobro falla por caducidad, falta de fondos u otra causa, el usuario autoriza a que se vuelva a intentar con el método registrado. Disney también confirma que “puede intentar realizar el cargo sobre una tarjeta de pago secundaria vinculada a la cuenta cuando el método principal sea rechazado o haya dejado de funcionar”.
Las nuevas promociones de seis meses traen un “periodo mínimo” Siguiendo con los cambios vemos que pueden ofrece una tarifa reducida durante un periodo mínimo de suscripción, utilizando expresamente como ejemplo un plan de seis meses. Si aceptamos, el usuario se compromete a permanecer suscrito durante ese periodo y una cancelación anticipada tendrá efecto al final del mismo. Y es que el contrato establece un periodo de 14 días desde la formalización de la suscripción, desde un cambio de plan o desde la contratación del Acceso Extra para desistir del mismo. Disney contempla que pueda exigirse un importe proporcional por el servicio que ya se haya prestado.
Los servicios extra dentro de Disney+ podrán tener su propia letra pequeña Otra cosa que no gustará demasiado es que la plataforma podrá incorporar suscripciones adicionales y servicios propios o de terceros. Estos podrán estar sujetos a términos específicos, limitaciones diferentes de contenido o características particulares. Además, cuando la queja esté relacionada con un canal de televisión en directo o casi en directo disponible a través de Disney+ o con servicios de terceros, el contrato apunta a que el canal adecuado puede ser dirigirse directamente al emisor responsable, al tercero que presta el servicio o a la autoridad correspondiente. Disney+ prohíbe expresamente utilizar una VPN para ocultar tu ubicación Finalmente, sabemos que las nuevas condiciones también incluyen una prohibición muy clara sobre el uso de VPN.
El mensaje literal es “no se le permite acceder o utilizar el Servicio Disney+ mediante ningún mecanismo o tecnología que oculte su geolocalización real”. Por si fuera poco, Disney+ puede “analizar el uso de cualquier cuenta” para comprobar si se comparte fuera de casa. Si detectan que incumple las reglas pueden limitar o terminar el acceso y aplicar otras medidas previstas en el contrato.